Báo chí và truyền thông
Một lời từ hàng xóm có sức nặng hơn báo chí: Lý thuyết dòng chảy truyền thông 2 bước (Two-Step Flow of Communication)
Khi mua điện thoại mới, nhiều khi chúng ta xem quảng cáo nhiều lần vẫn chưa quyết định được, nhưng chỉ cần một người bạn am hiểu thiết bị nói “Cái đó ổn đấy” là lập tức đưa ra lựa