今回は経営学の理論に関連して、企業や機関などで使われるマーケティング戦略について見ていきます。マーケティング戦略とは、製品の市場を理解し、徹底した分析と計画を通じて市場に変化を起こそうとする行為と捉えることができます。
顧客が求めているものは何か？
ここで、 マーケティングとは、顧客が求めているものを見つけ出し、それを満たすために戦略を立てて実行することを指します。そのためには詳細な分析手順が必要であり、［3C - STP - 4P］の過程を通じて、製品を販売するための活動をどのように組み立てるかを体系的に分析します。
マーケティング戦略の策定過程
戦略の策定過程は環境分析から始まり、マーケティング戦略と実行方策、評価とフィードバックの順に進みます。本資料では、各段階に該当する3CからSWOT分析、STP戦略、マーケティングミックス（4P）まで、順に見ていきます。
マーケティングの3C
マーケティングの3C - 顧客、会社、競争
戦略の策定に先立って行う 3Cとは、企業のマーケティングにおける 環境分析を指し、企業の成長に向けて自社と顧客、競合他社を分析することです。
※ Customer（顧客） - 消費者が製品やブランドにどのような関心を持っているか、主な顧客は誰かを把握します。
※ Company（会社） - SWOT分析を通じて、企業の内部・外部要因について分析し、計画を立てます。
※ Competitor（競争） - 競争相手が誰か、新たな競争相手が参入する可能性を把握します。そして、それにどう対応するか方針を決めます。
また、マーケティング分析でよく使われるSWOT分析は、3Cのうち自社（Company）の領域に含まれ、その詳細は次のとおりです。
※ Strengths（強み） - 有利な市場シェア、独占的な技術、高い生産性、高い職務満足度、資金調達能力など
※ Weaknesses（弱み） - 老朽化した設備、低いブランドイメージ、狭い製品ラインアップ、研究開発能力の不足、低い広告効率など
※ Opportunities（機会） - 高い経済成長率、新市場の登場、低い参入障壁、競合企業の衰退、新技術の登場など
※ Threats（脅威） - 新たな競合企業の出現、景気の低迷、不利な政策や制度など
ここで、強みと弱みは企業内でコントロールできる内部要因であり、機会と脅威は直接コントロールできない外部要因に該当します。
また、SWOT分析を通じて各要素を2つずつ組み合わせ、次のような戦略を立てることができます。
※ S.O戦略とは、強みを生かして機会を捉える戦略を指します。
※ S.T戦略とは、強みを生かして市場の脅威を回避したり、最小限に抑えたりする戦略を指します。
※ W.O戦略とは、弱みを補って機会を生かす戦略です。
※ W.T戦略とは、弱みを補いながら脅威を回避し、最小限に抑える戦略です。
STP戦略
STP戦略 - 市場細分化、標的市場の選定、製品のポジショニング
3C分析を通じて企業のマーケティング環境を分析したら、STP戦略によって製品市場を 細分化（Segmentation）し、それを評価して 標的市場（Targeting）を選定します。続いて最後に、各製品の ポジショニング（Positioning）を把握する手順を踏みます。この過程をSTP戦略と呼びます。
※ Segmentation（市場細分化） - ある市場を特性に応じて分けること
※ Targeting（標的市場の選定） - 細分化された市場の中で、最も魅力的な市場として選定された市場
※ Positioning（製品のポジショニング） - 消費者に、この製品がどのような製品なのかを伝えること
マーケティングミックス（4P）
マーケティングの4P（マーケティングミックス）- 製品、価格、流通、販売促進
マーケティングの目標を達成するには、具体的な戦略を用意する必要があります。ここで、 マーケティングミックスとは、どのような製品（Product）をいくら（Price）で販売し、どのような経路で流通（Place）させ、どのように知らせるか（Promotion）を、適切に組み合わせて決めることを指します。ここに含まれる伝統的なマーケティングの4つの要素を、 マーケティングの4Pと呼びます。
※ Product（製品） - 商品、サービス、包装、デザイン、ブランド、品質など、企業が生産したりサービスとして提供したりする製品を含め、それに関連するすべての便益を指します。
※ Price（価格） - 定価制、割引、信用、分割払いなど、企業の製品の価値を測定して数値化したものを指します。
※ Place（流通） - 流通経路、在庫、輸送など、製品と顧客が接点を持てるように、製品の生産過程から消費者に届くまでの流通経路を管理することです。
※ Promotion（販売促進） - 広告、PR、人的販売など、円滑なコミュニケーションを通じて消費者の購買を促す活動です。
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以上、企業や機関などで広く使われているマーケティング戦略について見てきました。環境を分析する3C、市場を細分化してターゲットを決めるSTP、製品が消費者に届くまでの過程を指すマーケティングの4Pまで、各段階への理解をもとに、顧客が満足できるマーケティング戦略を立てられることを願っています。
