本文将结合工商管理理论，了解企业和机构等使用的营销战略。营销战略可以看作是理解产品所在的市场，并通过周密的分析和规划给市场带来变化的行为。
顾客想要的是什么？
这里的营销是指找出顾客想要的东西，并为满足这些需求制定和实施战略。为此需要细致的分析程序，经过[3C - STP - 4P]的过程，系统地分析如何组织销售产品的各项活动。
营销战略制定过程
战略制定过程从环境分析开始，依次经过营销战略与实施方案、评估与反馈。本文将按顺序依次介绍与各阶段相对应的3C、SWOT分析、STP战略以及营销组合（4P）。
营销3C
营销3C——顾客、公司、竞争
在制定战略之前进行的3C是指企业的营销环境分析，即为了企业的成长而对本公司、顾客和竞争对手进行分析。
※ Customer（顾客） - 了解消费者对产品或品牌有怎样的关注，以及主要顾客是谁。
※ Company（公司） - 通过SWOT分析，对企业的内部和外部因素进行分析并制定计划。
※ Competitor（竞争） - 了解竞争对手是谁，以及新竞争者进入的可能性，并确定如何应对的方针。
另外，营销分析中常用的SWOT分析属于3C中的本公司（Company）领域，具体内容如下。
※ Strengths（优势） - 有利的市场占有率、独有技术、高生产率、高工作满意度、融资能力等
※ Weaknesses（劣势） - 落后的设备、较差的品牌形象、狭窄的产品线、研发能力不足、广告效率低等
※ Opportunities（机会） - 较高的经济增长率、新市场的出现、较低的进入壁垒、竞争企业的衰退、新技术的出现等
※ Threats（威胁） - 新竞争企业的出现、经济衰退、不利的政策和制度等
其中，优势和劣势是企业内部可以控制的内部因素，而机会和威胁属于无法直接控制的外部因素。
此外，通过SWOT分析将各要素两两组合，可以制定出以下战略。
※ S.O战略是指利用优势抓住机会的战略。
※ S.T战略是指利用优势规避或尽量减少市场威胁的战略。
※ W.O战略是弥补劣势以抓住机会的战略。
※ W.T战略是在弥补劣势的同时规避并尽量减少威胁的战略。
STP战略
STP战略——市场细分、目标市场选择、产品定位
如果说通过3C分析了解了企业的营销环境，那么接下来就用STP战略对产品市场进行细分（Segmentation），再对其进行评估以选定目标市场（Targeting）。最后，还要经过确定每种产品定位（Positioning）的步骤，这一过程称为STP战略。
※ Segmentation（市场细分） - 根据特性将一个市场加以划分
※ Targeting（目标市场选择） - 从细分后的市场中选出的最具吸引力的市场
※ Positioning（产品定位） - 让消费者了解这是一种什么样的产品
营销组合（4P）
营销4P（营销组合）——产品、价格、渠道、促销
为了实现营销目标，需要制定具体的战略。这里的营销组合是指将以什么价格（Price）销售什么产品（Product）、通过什么渠道流通（Place）、如何进行宣传（Promotion）进行适当搭配后加以确定。其中包含的四个传统营销要素被称为营销4P。
※ Product（产品） - 包括商品、服务、包装、设计、品牌、质量等企业生产或提供的产品在内的所有相关利益。
※ Price（价格） - 指对企业产品的价值进行衡量并加以数值化，如明码标价、折扣、信用、分期付款等。
※ Place（渠道） - 包括流通渠道、库存、运输等，为了让产品与顾客接触，对产品从生产过程到送达消费者手中的流通路径进行管理。
※ Promotion（促销） - 通过广告、公关（PR）、人员推销等顺畅的沟通，引导消费者购买的活动。
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以上介绍了企业和机构等广泛使用的营销战略。希望大家在理解各个阶段——分析环境的3C、细分市场并确定目标的STP、以及描述产品送达消费者过程的营销4P——的基础上，制定出能让顾客满意的营销战略。
