本次我想整理一份关于如何编写问卷及其注意事项的资料。一般来说，问卷是一组问题条目，调查者将其作为调查工具，以获得某个问题的答案，并由受访者自行填写，从而得出结果。
问卷调查示例——满意度调查
使用这类问卷的目的可以分为查明事实、收集信息以了解受访者的知识水平、询问受访者的态度（倾向）或意见（信念），以及让受访者觉察（评估）自己如何看待自己等。
编写问卷时，需要理解信度和效度的概念，并努力确保问卷具备信度和效度。这样才能让问卷调查结果成为大家都能认可的信息。参考下面的资料，有助于理解信度和效度的概念。
轻松理解信度与效度
问卷编写的分类
问卷编写有哪些类型？？
采用这种问卷法时，可以提出多种类型的问题，大致可分为开放式问题、封闭式问题、二选一式问题、多项选择式问题、排序式问题和核对清单式问题等。那么，现在就来了解一下问卷问题的类型吧！
问卷问题的类型及编写方法
逐一查看上图中的概念，说明如下。
开放式问题是让受访者能够自由作答的主观题。它适合受访者人数较少的调查，通常在前期信息不足时，用于了解大致情况。
封闭式问题是向受访者提供若干选项，要求其必须从中选择的方式。当已经掌握了一定的受访者信息，并且多少能够预测其回答时，这种方式会很有用。
二选一式问题，顾名思义，就是只提供2个选项，让受访者从中选择一个。典型形式包括是／否、做／不做、同意／反对等。不过，对于可能有些模棱两可的问题，有时也会增加“不知道”之类的选项，给受访者留出余地。
多项选择式问题是在问题中设置多个选项，让受访者从中选择的方式，与封闭式问题相似。一般使用3～5个左右的选项，选项过多可能让受访者感到困惑，因此应加以控制。这里需要注意的是，应避免相似选项重复，并按照同一个标准，有逻辑地编写。
排序式问题是由调查者事先确定若干条目并放入问题中，让受访者按照重要程度为这些条目排序。这种方式可以了解各条目之间的相对重要性，但条目过多会令人困惑，因此不要超过10个。不过，它采用的是顺序尺度的概念，只能了解先后顺序，无法知道各排名之间的差异有多大。
核对清单式问题与多项选择式问题的概念相似，但采用了让受访者只需勾选即可更方便地作答的方式。它适合在调查者已经掌握大量前期信息时使用，条目主要以词语形式呈现。
编写多项选择式问题、排序式问题等问卷题目时，尤其需要了解测量尺度的概念，另有专门准备的资料可供参考。
轻松理解测量尺度的4种类型
※ 编写问卷时的注意事项
编写问卷时需要注意哪些事项？
问题条目的排列与顺序
受访者可能觉得敏感的问题或开放式问题，应安排在后半部分。相反，容易回答的问题应安排在前面。也就是说，简单的问题放在前面，困难的问题放在后面。
需要受访者在作答时保留相关记忆的问题应安排在前面，而询问回答可信度的问题应分开安排。此外，使用相同测量尺度的问题应集中排列，并根据题目类型变换排列方式，避免单调。之所以要有所变化，是因为问卷过于单调时，受访者可能察觉调查意图，导致问卷调查受到污染。
问题的用语与内容
编写问卷时应保持中立，避免使用可能产生多种解释的模糊用语，也应避免诱导性问题。为了不让受访者感到不安，应避免过于敏感或具有威胁性的问题，同时不要在一个问题中包含两个或更多方面的内容。每个问题条目都应只问一个问题。
问题的数量
首先要牢记，问题过多可能使受访者感到疲劳或产生抵触情绪。相反，问题过少则可能在效度检验时产生误差，因此应努力设置适当数量的问题。一般来说，民意调查中适宜的问题数量为30道。
然而，在个人经营业务、企业营销等场景中收集回答时，为了让用户不产生抵触情绪、提高回答率，有时也会使用更少的问题。
以上介绍了编写问卷时需要了解的编写方法和注意事项。理解问卷问题的类型和测量尺度的概念，可以成为获取可靠调查结果的基础。
希望这份资料能对学习统计学、民意调查、营销调查的人，以及其他需要开展问卷调查的人有所帮助。
