आपने दरवाज़ा खोलते समय गोल हत्था घुमाने के बजाय डंडे जैसे हत्थे को केवल नीचे दबाने का अनुभव किया होगा। सामान उठाए हुए व्यक्ति, हाथों में कम ताकत वाले बुज़ुर्ग और केवल कोहनी का इस्तेमाल कर सकने वाले व्यक्ति, सभी उतनी ही आसानी से दरवाज़ा खोल सकते हैं। शुरुआत से ही अधिक लोगों के इस्तेमाल के योग्य चीज़ें बनाने की इस सोच को ‘यूनिवर्सल डिज़ाइन (Universal Design)’ कहते हैं।
सरल शब्दों में, यूनिवर्सल डिज़ाइन का अर्थ है ‘उत्पादों और स्थानों को इस तरह डिज़ाइन करना कि उम्र, शारीरिक बनावट या दिव्यांगता की स्थिति की परवाह किए बिना अधिक से अधिक लोग उनमें अलग से बदलाव किए या विशेष उपकरण जोड़े बिना उनका उपयोग कर सकें।’ अमेरिकी वास्तुकार रोनाल्ड मेस (Ronald Mace) ने 1980 के दशक में इस शब्द को व्यापक पहचान दिलाई। बचपन में पोलियो होने के कारण वे व्हीलचेयर का इस्तेमाल करते थे, इसलिए लोगों के रास्ते में बाधा बनने वाली इमारतों और वस्तुओं की समस्याओं को वे बहुत अच्छी तरह समझते थे।
इस सामग्री में हम क्रम से समझेंगे कि यूनिवर्सल डिज़ाइन क्या है, यह बैरियर फ़्री से कैसे अलग है, इसके सात सिद्धांत क्या हैं, रोज़मर्रा के जीवन में इसके कौन से उदाहरण मिलते हैं और डिज़ाइन में इसे अपनाते समय किन बातों का ध्यान रखना चाहिए।
यूनिवर्सल डिज़ाइन: शुरुआत से ही सबका ध्यान रखने वाला डिज़ाइन
यूनिवर्सल डिज़ाइन क्या है?
यूनिवर्सल डिज़ाइन किसी एक ‘औसत व्यक्ति’ को मानक नहीं बनाता। इसकी शुरुआत इस तथ्य से होती है कि हर व्यक्ति का शरीर और क्षमताएँ अलग होती हैं, और एक ही व्यक्ति में भी उम्र और परिस्थितियों के अनुसार इनमें बदलाव आता है।
- बाधा रहित डिज़ाइन (Barrier Free): इसका ध्यान मौजूदा बाधाओं को पहचानकर हटाने पर होता है। सीढ़ियों के बगल में रैंप जोड़ना इसका प्रमुख उदाहरण है।
- यूनिवर्सल डिज़ाइन (Universal Design): इसमें डिज़ाइन के चरण में ही सभी लोगों का ध्यान रखा जाता है, ताकि शुरुआत से ही बाधाएँ पैदा न हों। इसका एक तरीका प्रवेश द्वार को शुरू से ही सीढ़ियों के बिना समतल बनाना है।
- समावेशी डिज़ाइन (Inclusive Design): मुख्य रूप से ब्रिटेन आदि में प्रचलित यह शब्द डिज़ाइन की प्रक्रिया में ऐसे उपयोगकर्ताओं को शामिल करने पर ज़ोर देता है, जिनके छूट जाने की आशंका अधिक होती है।
इन तीनों अवधारणाओं में काफ़ी समानता है, लेकिन यूनिवर्सल डिज़ाइन किसी विशेष समूह के लिए ‘अलग से बनाए गए समाधान’ की तुलना में सबके साझा इस्तेमाल के लिए ‘एक ही समाधान’ को अधिक महत्त्व देता है।
यूनिवर्सल डिज़ाइन के सात सिद्धांत
1997 में अमेरिका के नॉर्थ कैरोलाइना स्टेट यूनिवर्सिटी के सेंटर फ़ॉर यूनिवर्सल डिज़ाइन में मेस सहित वास्तुकारों, उत्पाद डिज़ाइनरों और इंजीनियरों ने सात सिद्धांतों को व्यवस्थित रूप दिया।
(1) सभी के लिए एक समान तरीके से
समान उपयोग (Equitable Use) का सिद्धांत कहता है कि जहाँ तक संभव हो, सभी लोग एक ही तरीके से उपयोग कर सकें। उपयोग में लचीलापन (Flexibility in Use) का सिद्धांत कहता है कि दाएँ या बाएँ हाथ का इस्तेमाल करने वाले लोगों की तरह, हर व्यक्ति अपनी सुविधा के अनुसार तरीका चुन सके।
(2) आसानी से समझ में आए
सरल और सहज उपयोग (Simple and Intuitive Use) का अर्थ है कि अनुभव या भाषा की क्षमता चाहे जैसी हो, इस्तेमाल का तरीका तुरंत समझ में आना चाहिए। बोधगम्य जानकारी (Perceptible Information) का सिद्धांत कहता है कि चित्र, ध्वनि और स्पर्श जैसे कई संवेदी माध्यमों से जानकारी दी जाए।
(3) शरीर पर ज़ोर डाले बिना
त्रुटि सहनशीलता (Tolerance for Error) का अर्थ है कि गलती होने पर भी ख़तरा न हो और उसे वापस सुधारा जा सके। कम शारीरिक प्रयास (Low Physical Effort) और पहुँच तथा उपयोग के लिए आकार और स्थान (Size and Space for Approach and Use) के सिद्धांत कहते हैं कि लोग कम बल लगाकर, बैठे हुए, खड़े होकर या व्हीलचेयर पर रहते हुए भी आसानी से पास पहुँच सकें और उपयोग कर सकें।
ये सात सिद्धांत अलग-अलग जाँचने की सूची से अधिक, एक-दूसरे से जुड़कर काम करने वाले मानदंड हैं। सिद्धांतों को व्यवस्थित रूप देने के अगले वर्ष, 1998 में मेस का निधन हो गया, लेकिन आज भी वास्तुकला, उत्पादों और स्क्रीन डिज़ाइन का मूल्यांकन शुरू करने के आधार के रूप में इन सिद्धांतों का व्यापक उपयोग होता है।
रोज़मर्रा के जीवन में यूनिवर्सल डिज़ाइन
यूनिवर्सल डिज़ाइन हमारे आसपास इतनी जगहों पर समाया हुआ है और इतना स्वाभाविक लगता है कि अक्सर हमें यह एहसास भी नहीं होता कि यह भी डिज़ाइन का परिणाम है।
[उदाहरण 1] रास्ते और इमारतें
- फ़ुटपाथ के किनारे का रैंप (Curb Cut): फ़ुटपाथ के सिरे को ढलवाँ काटकर बनाए गए रैंप व्हीलचेयर उपयोगकर्ताओं के लिए बने थे, लेकिन बच्चों की गाड़ी, यात्रा का सूटकेस या साइकिल खींचकर ले जाने वाले लोगों को भी इनसे लाभ होता है।
- नीचे फ़र्श वाली बस (Low-floor Bus): फ़र्श नीचा होने और सीढ़ियाँ न होने के कारण बुज़ुर्गों, बच्चों और सामान उठाए यात्रियों, सभी के लिए चढ़ना-उतरना आसान होता है।
[उदाहरण 2] हाथ में पकड़ने वाली वस्तुएँ
- मोटे हत्थे वाले रसोई उपकरण (Good Grips): 1990 में अमेरिकी सैम फ़ार्बर (Sam Farber) ने गठिया से पीड़ित अपनी पत्नी की परेशानी देखकर रबर के हत्थे वाला आलू छीलने का चाकू बनाया। यह हाथों में अधिक ताकत वाले लोगों के लिए भी अधिक सुविधाजनक था, इसलिए बहुत लोकप्रिय हुआ।
कुछ लोगों के लिए बनाया गया समाधान अंततः सभी के लिए लाभदायक हो जाए, तो इस घटना को आम तौर पर ‘कर्ब-कट प्रभाव (Curb-Cut Effect)’ कहा जाता है। वीडियो के उपशीर्षकों का श्रवण बाधित लोगों के साथ-साथ शोर वाली जगह पर मौजूद लोगों के लिए भी उपयोगी होना इसी का एक उदाहरण है।
डिज़ाइन में अपनाते समय ध्यान रखने योग्य बातें
यूनिवर्सल डिज़ाइन तैयार परिणामों को चुनने का मानदंड भी है और शुरुआती कल्पना से ही साथ लेकर चलने वाला दृष्टिकोण भी। इसे व्यवहार में अपनाते समय इन बातों का ध्यान रखना उपयोगी होता है।
- विविध उपयोगकर्ताओं की कल्पना करना (Persona Range): केवल किसी युवा और स्वस्थ उपयोगकर्ता के बारे में सोचने के बजाय बुज़ुर्गों, बच्चों, हाथ में चोट वाले लोगों और पहली बार आने वालों को भी ध्यान में रखें।
- खुद इस्तेमाल करके देखने देना (User Testing): व्हीलचेयर उपयोगकर्ताओं या दृष्टिबाधित लोगों जैसे वास्तविक कठिनाइयों का सामना करने वाले लोगों को पहले ही इस्तेमाल करके देखने दें और उनकी राय सुनें।
- शुरुआत से ही शामिल करना (Early Planning): सब कुछ बन जाने के बाद बदलाव करने पर लागत बहुत बढ़ जाती है, इसलिए डिज़ाइन के पहले चरण से ही इसका ध्यान रखें।
- पूर्णता से अधिक सुधार पर ध्यान देना (Continuous Improvement): स्वीकार करें कि हर व्यक्ति के लिए पूरी तरह उपयुक्त डिज़ाइन नहीं होता, और उपयोगकर्ताओं की बात सुनते हुए उसमें लगातार सुधार करते रहें।
सबसे अधिक कठिनाई झेलने वाले व्यक्ति की जगह खुद को रखकर एक बार फिर सोचना ही सबके लिए सुविधाजनक डिज़ाइन की ओर पहला कदम है।
