制定旅行计划时,有的人先去找地图上都很难找到的陌生小村庄,有的人则先预订无数游客去过的著名度假胜地的酒店。同样是度假,每个人被吸引的目的地却如此不同,用性格来解释这一点、并进一步说明旅游目的地兴衰的理论,就是普洛格模型(Plog’s Psychographic Model)。
简单来说,普洛格模型是“把旅行者放在从喜欢冒险到追求熟悉感的一条线上,认为旅游目的地的人气会随着前来的旅行者类型而起落的理论”。这是几乎每本旅游学教科书都会出现的经典模型。
本文将依次介绍普洛格模型诞生的背景和五种旅行者类型、旅游目的地兴起与衰落的过程,以及这一模型的局限和运用方法。
从旅行者的性格解读旅游目的地的兴衰
什么是普洛格模型?

普洛格模型是由美国市场调研专家斯坦利·普洛格(Stanley Plog)提出的。1967年前后,他的公司受航空公司和飞机制造商等多家企业委托,调查“为什么有些人不愿意坐飞机”。在分析回避坐飞机的人的性格时,普洛格发现性格与旅游目的地的选择也密切相关。
他在1974年把这一结果以《旅游目的地的人气为何起落》(Why Destination Areas Rise and Fall in Popularity)为题,发表在康奈尔大学的酒店管理学术期刊上。这篇论文至今仍是旅游研究中被引用最多的文章之一。
- 异向型(Allocentric):对外部世界充满好奇、自信满满,主动寻找陌生和新鲜地方的旅行者。
- 自向型(Psychocentric):谨慎、不爱冒险,选择熟悉而舒适的地方的旅行者。
- 中间型(Midcentric):两种倾向兼而有之的旅行者,占全部旅行者的绝大多数。
普洛格模型的五种旅行者类型

普洛格认为,如果把旅行者排在一条线上,就会形成中间最鼓的钟形正态分布。也就是说,两端的极端者少,中间随和的人多。
(1)异向型与近异向型
异向型会坐飞机去尚未开发的偏远地区,住宿和饮食不方便也不太在意。比起固定的行程,他们更喜欢自由行动的旅行。近异向型(Near-Allocentric)喜欢新鲜感,但也希望有一定程度的舒适。
(2)中间型
人数最多的群体,喜欢在已经有一定知名度、设施也比较完善的地方享受适度的新鲜感。
(3)近自向型与自向型
自向型会选择开车就能到达的熟悉地方,以及酒店、餐厅和商店齐全的地方。他们喜欢行程安排周密的跟团游,在当地也期待像在家一样舒适。近自向型(Near-Psychocentric)则乐于前往很多人去过、经过检验的地方。
普洛格在2001年修订论文时,还把异向型改称为更易懂的“冒险者型(Venturer)”,把自向型改称为“依赖型(Dependable)”。

通过通俗例子理解旅游目的地的兴衰

普洛格模型真正的力量,在于把旅行者类型与旅游目的地的生命周期联系了起来。
【第1阶段】冒险者率先发现
几位背着背包的冒险者来到一个偏僻的海边村庄。那里只有几家民宿,但他们被未经雕琢的风景所吸引,四处传播消息。
【第2阶段】大批游客蜂拥而至
听到传闻的近异向型随后而来,不久酒店和餐厅纷纷建起,人数最多的中间型蜂拥而至。这是游客数量达到顶峰的时期。
【第3阶段】失去个性而衰落
大型度假村和纪念品商店越来越多,村庄变成了随处可见的度假地。最初的冒险者早已去了别处,最后只剩下少数追求熟悉感的人,人气随之下降。普洛格警告说,旅游目的地在自身成长的过程中,也同时埋下了衰落的种子。
普洛格模型的局限与明智的运用方法

普洛格模型很直观,但也受到了不少批评。1990年,斯蒂芬·史密斯(Stephen Smith)用七个国家的旅行者数据检验了这一模型,表示没有找到明确的依据。而且同一个人也往往会根据出差、蜜月、家庭旅行等不同情况,选择完全不同的地方。
2006年斯蒂芬·利特文(Stephen Litvin)的研究得出了一个有趣的结论:这一模型虽然不太能准确预测人们实际去的地方,却能相当好地解释人们心里最想去的地方。也就是说,时间和金钱的限制阻碍了人们按自己的倾向出行。
- 目的地管理(Destination Management):当旅游目的地向中间型倾斜时,守住其独特个性可以延缓下一阶段的衰退。
- 市场细分(Market Segmentation):旅行社和地方政府可以根据目标旅行者类型,调整产品和宣传方式。
普洛格模型把旅行者分为介于冒险者型和依赖型之间的五种类型,并说明了旅游目的地被冒险者发现、受到大众喜爱、再因失去个性而衰落的过程。它并不是能预测所有旅行的公式,却是观察旅游目的地为何变化的一个好视角。
想一想自己是什么样的旅行者,以及自己想去的目的地现在处于哪个阶段——这正是更有深度的旅行的第一步。