यदि किसी व्यक्ति का परिचय देने वाले दस्तावेज़ में केवल ‘बेरोज़गार, अवसाद, कर्ज़, परिवार से संपर्क टूटा हुआ’ जैसी बातें लिखी हों, तो पढ़ने वाला आसानी से उसे समस्याओं का पिटारा समझ सकता है। लेकिन यदि वही व्यक्ति हर सुबह पड़ोस के बुज़ुर्ग के कुत्ते को टहलाता हो, पुराने रेडियो ठीक करना जानता हो और फिर से काम करने का सपना सँजोए हो, तो कहानी बदल जाती है। मदद की शुरुआत व्यक्ति की कमियों से नहीं, बल्कि उसमें पहले से मौजूद क्षमताओं से की जाए—यही ‘सामर्थ्य दृष्टिकोण (Strengths Perspective)’ है।
सरल शब्दों में, सामर्थ्य दृष्टिकोण का अर्थ है ‘समाज कार्य के अभ्यास का ऐसा नज़रिया, जो व्यक्तियों, परिवारों और समुदायों की प्रतिभाओं, संसाधनों और आशाओं को मदद के केंद्र में रखता है।’ यह समस्याओं से मुँह मोड़ने का सुझाव नहीं है, बल्कि किसी व्यक्ति को केवल उसकी समस्याओं से परिभाषित न करने का प्रस्ताव है।
इस सामग्री में हम सामर्थ्य दृष्टिकोण के उभरने की पृष्ठभूमि और मूल सिद्धांतों से लेकर व्यवहार में इस्तेमाल होने वाले तरीकों तथा उससे जुड़ी आलोचनाओं और सीमाओं तक को क्रम से समझेंगे।
कमियों के बजाय संभावनाओं से शुरू होने वाली मदद
सामर्थ्य दृष्टिकोण कैसे उभरा?
लंबे समय तक समाज कार्य और परामर्श के क्षेत्रों ने चिकित्सा के प्रभाव में निदान और रोगात्मक पहलुओं पर ज़ोर दिया। गड़बड़ी खोज निकालना और उसे नाम देना विशेषज्ञता का प्रमाण माना जाता था। नतीजतन, मदद पाने वाला व्यक्ति केवल अपनी समस्याओं को अधिक से अधिक बारीकी से समझाना सीखता जाता था।
(1) कैनसस विश्वविद्यालय का प्रयोग
1980 के दशक के शुरुआती और मध्य वर्षों में अमेरिका के कैनसस विश्वविद्यालय के प्राध्यापक चार्ल्स रैप (Charles Rapp) और स्नातकोत्तर विद्यार्थियों ने सामुदायिक मानसिक स्वास्थ्य केंद्रों की सेवाएँ लेने वाले गंभीर मानसिक रोगों से ग्रस्त लोगों की मदद का एक नया तरीका आज़माया। अस्पताल के बाहर समुदाय में रहने में सहायता देने वाले केस प्रबंधन के दौरान उन्होंने लक्षणों के बजाय संबंधित व्यक्ति की इच्छाओं और क्षमताओं पर ध्यान केंद्रित किया।
(2) 1989 में मिला नाम
1989 में ऐन वीक (Ann Weick), रैप, सुलिवन (W. Patrick Sullivan) और किस्थार्ट (Walter Kisthardt) ने ‘सोशल वर्क (Social Work)’ शोध पत्रिका में एक लेख प्रकाशित करके पहली बार इस नज़रिए को औपचारिक रूप से सामर्थ्य दृष्टिकोण नाम दिया। इसके बाद डेनिस सैलीबी (Dennis Saleebey) द्वारा 1992 से प्रकाशित पुस्तक ‘समाज कार्य के अभ्यास में सामर्थ्य दृष्टिकोण (The Strengths Perspective in Social Work Practice)’ के अनेक संस्करण आए और इस दृष्टिकोण को व्यापक पहचान मिली।
सामर्थ्य दृष्टिकोण के मूल सिद्धांत
सैलीबी और कैनसस विश्वविद्यालय के शोधकर्ताओं द्वारा व्यवस्थित किए गए सिद्धांत कुछ मान्यताओं पर आधारित हैं।
- सामर्थ्य (Strengths): हर व्यक्ति, परिवार, समूह और समुदाय में क्षमताएँ और संसाधन मौजूद होते हैं।
- चुनौती और अवसर (Challenge and Opportunity): आघात, बीमारी और कठिनाइयाँ हानिकारक होती हैं, लेकिन वे चुनौती स्वीकार करने और विकास के अवसर भी बन सकती हैं।
- विकास की संभावना (Growth Potential): कोई व्यक्ति कितना विकसित हो सकता है, इसकी सीमा पहले से तय नहीं की जाती।
- सहयोग (Collaboration): लक्ष्य विशेषज्ञ नहीं, बल्कि संबंधित व्यक्ति तय करता है, और मदद मिलकर काम करने वाले सहयोगी संबंध के माध्यम से दी जाती है।
- परिवेश के संसाधन (Environmental Resources): हर परिवेश में परिवार, पड़ोसी और संगठनों जैसे संसाधन होते हैं, जिनका सहारा लिया जा सकता है।
इन सिद्धांतों में ध्यान देने वाली बात यह है कि विशेषज्ञ की भूमिका बदल जाती है। वह सही उत्तर जानने वाला व्यक्ति होने के बजाय ऐसा साथी बन जाता है, जो संबंधित व्यक्ति को अपने जीवन की दिशा खोजने में साथ रहकर मदद करता है।
व्यवहार में सामर्थ्य दृष्टिकोण
सामर्थ्य दृष्टिकोण को ठोस साधनों और प्रश्नों के माध्यम से व्यवहार में उतारा जाता है।
(1) सामर्थ्य का आकलन
परामर्श शुरू करते समय केवल समस्याओं की सूची नहीं बनाई जाती, बल्कि संबंधित व्यक्ति की प्रतिभाओं, रुचियों, मानवीय संबंधों, अतीत में कठिनाइयों पर काबू पाने के अनुभवों और आसपास उपलब्ध संसाधनों को भी साथ में लिखा जाता है। आम तौर पर आवास, काम, अवकाश और स्वास्थ्य जैसे जीवन के प्रत्येक क्षेत्र में अभी क्या उपलब्ध है और क्या चाहिए, इन्हें साथ-साथ दर्ज किया जाता है।
उदाहरण के लिए, यदि पता चले कि लंबे समय से काम से दूर रहे किसी व्यक्ति को खाना बनाना पसंद है और पड़ोस के रेस्तराँ मालिक से उसके अच्छे संबंध हैं, तो वह संबंध और हुनर फिर से रोज़गार की ओर बढ़ने का पहला आधार बन सकते हैं। यदि उसी व्यक्ति को केवल बेरोज़गारी और अलगाव की समस्याओं के रूप में देखा जाता, तो यह रास्ता नज़र से चूक जाता।
(2) सामर्थ्य सामने लाने वाले प्रश्न
सैलीबी ने कई प्रकार के प्रश्न सुझाए। इनमें टिके रहने से जुड़े प्रश्न, जैसे ‘अब तक आप कैसे डटे रहे हैं?’; सहारे से जुड़े प्रश्न, जैसे ‘मुश्किल समय में आप किसका सहारा ले सकते हैं?’; और अपवाद से जुड़े प्रश्न, जैसे ‘कब समस्याएँ कम थीं?’ प्रमुख हैं। ऐसे प्रश्न व्यक्ति को अपनी उन क्षमताओं की याद दिलाते हैं, जिन्हें वह खुद भी भूल गया था।
(3) सामर्थ्य मॉडल पर आधारित केस प्रबंधन
रैप द्वारा विकसित सामर्थ्य मॉडल ने मानसिक स्वास्थ्य के क्षेत्र में स्वास्थ्यलाभ में सहायता देने के एक तरीके के रूप में अपनी जगह बनाई। केस प्रबंधक दफ़्तर के बजाय संबंधित व्यक्ति के मोहल्ले में उससे मिलता है और उसके चुने हुए लक्ष्य को छोटे, व्यावहारिक चरणों में बाँटकर उन्हें एक-एक करके पूरा करने में मदद करता है।
सामर्थ्य दृष्टिकोण की आलोचनाएँ और सीमाएँ
सामर्थ्य दृष्टिकोण का व्यापक प्रभाव रहा है, लेकिन इसे लेकर कुछ चिंताएँ भी सामने आती रही हैं।
(1) समस्याओं को हल्के में लेने का जोखिम
यह चिंता जताई जाती है कि केवल अच्छी बातों पर ध्यान देने से दुर्व्यवहार या स्वयं को नुकसान पहुँचाने के जोखिम जैसे तत्काल ध्यान माँगने वाले संकट नज़र से चूक सकते हैं। इसलिए क्षेत्र में काम करने वाले पेशेवर इस बात पर ज़ोर देते हैं कि जोखिमों की सही जाँच और क्षमताओं की पहचान, दोनों काम साथ में होने चाहिए।
(2) संरचनात्मक समस्याओं का ज़िम्मा व्यक्ति पर डालने की आशंका
यह आलोचना भी होती है कि यह दृष्टिकोण ऐसा संदेश बन सकता है जिसमें व्यक्ति से गरीबी और भेदभाव जैसी सामाजिक संरचना से पैदा हुई कठिनाइयों पर अपनी ताकत से काबू पाने को कहा जाए। यही कारण है कि सामर्थ्य दृष्टिकोण सामाजिक न्याय और संस्थागत सुधार की भी बात करता है।
(3) प्रभाव सिद्ध करने में कठिनाई
सामर्थ्य या आशा को संख्याओं में मापना कठिन है, इसलिए इस दृष्टिकोण के प्रभाव को कठोर मानकों पर परखना आसान नहीं है। यह भी एक चुनौती बनी हुई है।
सामर्थ्य दृष्टिकोण मदद की ज़रूरत वाले व्यक्ति को सुधारने योग्य वस्तु के बजाय अपने जीवन को सँभालने की क्षमता रखने वाले सक्रिय कर्ता के रूप में देखने की प्रेरणा देता है। कैनसस में सामुदायिक मानसिक स्वास्थ्य के क्षेत्र से शुरू हुआ यह नज़रिया अब बच्चों, बुज़ुर्गों, परिवारों और सामुदायिक कल्याण तक व्यापक रूप से इस्तेमाल होता है। बेशक, यह तभी पूरी तरह प्रभावी होता है, जब इसके साथ संकटों को नज़र से न चूकने देने वाली सावधानी और संरचनात्मक समस्याओं को भी देखने वाला व्यापक नज़रिया हो।
कमियाँ गिनने के बजाय मिलकर यह खोजना कि व्यक्ति के पास क्या है—यही लोगों की मदद करने वाले समाज कार्य का पहला कदम है।
