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随着时间苏醒的说服:睡眠者效应(Sleeper Effect)

假设有一天你在网络论坛上读到一篇帖子,说“吃了这种保健品就不容易感冒”。得知发帖人是销售这种保健品的公司员工后,你的信任一下子烟消云散。然而几周后路过药店时,是谁说的已经模糊不清,只有“听说不容易感冒”这句话清晰地浮现在脑海中。

像这样,来自难以置信来源的信息起初没什么作用,过了一段时间后说服力反而增强的现象,被称为“睡眠者效应(Sleeper Effect)”。简单来说,它指的是“沉睡的信息随着时间推移而苏醒的现象”,是传播学和说服研究中长期引发争论的概念。

本文将依次介绍睡眠者效应最初被发现的过程、它的原理、效应出现所需的条件,以及新闻、广告和社交媒体中的例子与应对方法。


随着时间苏醒的说服:睡眠者效应

始于面向士兵的宣传片的发现

20世纪40年代的军队放映室里,身穿军装的年轻士兵们成排坐在木椅上,注视着被放映机光束照亮的银幕

睡眠者效应最早是在第二次世界大战期间的美国陆军中被观察到的。心理学家卡尔·霍夫兰(Carl Hovland)和同事们给士兵们放映讲述战争意义的宣传片,然后调查士兵们的想法随后发生了怎样的变化。

研究人员分别在5天后和9周后,比较了看过影片和没看过影片的士兵的意见。通常说服的效果会随着时间推移而减弱,但在部分意见上,两组之间的差异反而在9周后变得更大。研究人员将这一意外结果命名为“睡眠者效应”,并于1949年整理成《大众传播实验》(Experiments on Mass Communication)发表。

1951年,霍夫兰与沃尔特·韦斯(Walter Weiss)接着进行了聚焦信源可信度的实验。他们告诉一组人,同样内容的文章出自可信的专家或学术期刊;又告诉另一组人,这篇文章出自难以置信的来源。刚读完时,来自可信来源的文章说服力高得多,但4周后两组之间的差异几乎消失了。这是因为可信来源的效果减弱了,而难以置信来源的效果反而略有增加。


信息与来源分离的原理

一位年轻女性坐在客厅沙发上,手里拿着智能手机,望向远处陷入沉思,似乎在努力回想什么

要理解睡眠者效应,就需要了解附在信息上的“折扣线索(Discounting Cue)”。折扣线索是指让人不那么相信信息的线索,难以信任的来源、表明是广告的标识、“内容可能不实”之类的警示语等都属于此类。

(1)遗忘假说
这是霍夫兰最早提出的解释。随着时间推移,人们会忘记折扣线索,只记得信息内容,于是说服力得以恢复。然而在后来的实验中,人们仍然记得来源,因此这一解释被修正了。

(2)分离假说
这一解释认为,人们并没有完全忘记来源,而是来源与信息之间的联系变得松散了。日后想起这个话题时,信息内容很容易浮现,但它来自哪里却不会一同浮现。

(3)差异衰减假说
这是安东尼·普拉卡尼斯(Anthony Pratkanis)和同事们于1988年提出的解释。它把信息和折扣线索看作朝相反方向起作用的两种信息,认为由于折扣线索的力量比信息衰减得更快,随着时间推移,最后只剩下信息的力量。


睡眠者效应出现的条件

大学研究室的长桌上摊开着问卷,一位研究人员在挂钟旁翻看问卷

睡眠者效应还以极难复现而闻名。20世纪70年代,由于它在实验中很少出现,甚至有论文提出“是不是该让睡眠者效应安息了”。对此,托马斯·库克(Thomas Cook)和同事们反驳说,只有几个条件全部具备时,这一效应才会出现。

  • 有力的信息(Persuasive Message):信息本身从一开始就必须足够有说服力。
  • 强烈的折扣线索(Strong Discounting Cue):折扣线索必须强到足以确实压制最初的说服效果。
  • 充足的时间(Time Delay):第一次测量与之后的测量之间必须间隔足够长的时间。
  • 留存的信息(Lasting Message):在之后测量时,信息内容也必须仍在记忆中保有影响力。

普拉卡尼斯的研究团队还通过多次实验证实,与折扣线索出现在信息之前相比,折扣线索出现在信息之后时,睡眠者效应要明显得多。2004年,G.塔尔詹·库姆卡莱(G. Tarcan Kumkale)和多洛雷斯·阿尔瓦拉辛(Dolores Albarracín)的元分析同样报告称,当折扣线索出现在信息之后,以及人们认真思考并接受信息时,效应更大。


新闻和广告中的睡眠者效应

早晨的市内公交车上,一位中年男性用智能手机滑动浏览新闻,周围的乘客显得模糊

睡眠者效应在实验室之外同样意义重大,因为来源被遗忘、只留下内容的情况在日常生活中不断发生。

  • 政治广告(Political Advertising):对手候选人制作的抹黑广告起初会受到怀疑,但随着时间推移,是谁制作的广告变得模糊,只有抹黑内容留下来,并可能影响判断。
  • 错误信息(Misinformation):即使是贴着“未经证实的传闻”标签的说法,随着时间流逝,标签也可能被遗忘,只有传闻内容被当作事实记住。
  • 广告与赞助(Sponsored Content):即使是标明为广告的内容,日后留下的也可能更多是对产品的好印象,而不是它曾是广告这一事实。

因此,接收信息的人在脑海中浮现某个想法时,需要养成同时回想来源的习惯,问问自己“这话是在哪里听到的?”。负责反驳或纠正的一方,与其只附上一次警示就了事,不如清楚并反复地传达更正内容,这样会更有帮助。


睡眠者效应表明,我们的记忆会把内容和来源分开保存。起初怀疑过的话,过一段时间后也可能不知不觉地变成自己的想法。

信息越是泛滥的时代,记住是从谁那里听来的,就和记住听到了什么一样重要。对浮现的想法再追溯一次来源,正是不被左右的判断的第一步。