पहली बार विदेश यात्रा पर जाते समय पैकेज यात्रा सुविधाजनक लगती है, जिसमें कार्यक्रम, ठहरने और खाने तक की सारी व्यवस्था कर दी जाती है। लेकिन कुछ यात्राओं के बाद मन करता है कि अकेले गलियों में घूमें और स्थानीय लोगों से बातचीत करें। व्यक्ति वही रहता है, फिर भी यात्राएँ बढ़ने के साथ यात्रा से उसकी अपेक्षाएँ बदलती जाती हैं।
ऑस्ट्रेलिया के पर्यटन मनोवैज्ञानिक फिलिप पीयर्स (Philip Pearce) ने इस बदलाव पर ध्यान दिया। उनका मानना था कि जैसे कामकाजी जीवन में अनुभव बढ़ने पर जिम्मेदारियाँ और लक्ष्य बदलते हैं, वैसे ही यात्रा का अनुभव बढ़ने पर प्रेरणाएँ बदलती हैं। उन्होंने इस विचार को ‘यात्रा अनुभव की सीढ़ी (Travel Career Ladder)’ नामक मॉडल के रूप में प्रस्तुत किया।
इस सामग्री में हम क्रम से यात्रा अनुभव की सीढ़ी की पृष्ठभूमि, प्रेरणा के पाँच स्तरों, सीढ़ी पर ऊपर और नीचे जाने के तरीकों, इसकी आलोचनाओं और इसकी कमियों को दूर करने के लिए विकसित यात्रा अनुभव के पैटर्न को समझेंगे।
अनुभव के साथ बदलते यात्रा के कारण: यात्रा अनुभव की सीढ़ी की संरचना और उसमें बदलाव
यात्रा की प्रेरणा को अनुभव के विकास के रूप में देखने वाला मॉडल
लोग यात्रा पर क्यों निकलते हैं, यह पर्यटन अध्ययन का एक पुराना प्रश्न है। पीयर्स किसी एक कारण की तलाश करने के बजाय यह समझाना चाहते थे कि अनुभव के साथ अलग-अलग प्रेरणाएँ कैसे बदलती हैं।
(1) मैस्लो से लिया गया ढाँचा
यह मॉडल मैस्लो के आवश्यकता पदानुक्रम सिद्धांत (Maslow's Hierarchy of Needs) को यात्रा के अनुरूप ढालकर बनाया गया है। इस सिद्धांत के अनुसार मनुष्य की आवश्यकताएँ बुनियादी स्तर से उच्च स्तर की ओर बढ़ती हैं।
(2) शोध और मॉडल के विकास का क्रम
पीयर्स ने 1983 में अपनी सहकर्मी शोधकर्ता मारी काल्टाबियानो (Marie Caltabiano) के साथ यात्रियों के अनुभवों का विश्लेषण करते हुए पहली बार यह विचार प्रस्तुत किया। इसके बाद 1988 में उन्होंने अपनी पुस्तक ‘द यूलिसिस फैक्टर (The Ulysses Factor)’ में यात्रा अनुभव की सीढ़ी नाम से इस मॉडल को व्यवस्थित रूप दिया।
(3) करियर का रूपक
इसमें यह विचार निहित है कि जैसे कामकाजी लोग अपने अनुभव के अनुसार अलग-अलग पदों से शुरुआत करते हैं और अलग-अलग लक्ष्य रखते हैं, वैसे ही यात्रियों के शुरुआती स्तर और अपेक्षाएँ भी उनके संचित अनुभव के अनुसार बदलती हैं।
सीढ़ी के पाँच स्तर
यात्रा अनुभव की सीढ़ी में नीचे से ऊपर तक प्रेरणा के पाँच स्तर रखे गए हैं। निचले स्तर शरीर और मन की बुनियादी इच्छाओं से जुड़े हैं, जबकि ऊपर की ओर आत्मविकास और किसी अनुभव में गहराई से डूबने की इच्छाएँ आती हैं।
- विश्राम (Relaxation): रोजमर्रा की थकान दूर करने, अच्छा खाने और भरपूर आराम करने की सबसे बुनियादी प्रेरणा।
- सुरक्षा और रोमांच (Safety and Stimulation): सुरक्षित रहते हुए नए और रोमांचक अनुभव पाने की प्रेरणा।
- संबंध (Relationship): परिवार और दोस्तों के साथ स्नेह बाँटने या यात्रा के दौरान नए लोगों से दोस्ती करने की प्रेरणा।
- आत्मसम्मान और आत्मविकास (Self-esteem and Development): नए कौशल सीखने, अपनी विशेष रुचियों में गहराई से उतरने और स्वयं को विकसित करने की प्रेरणा।
- आत्मसाक्षात्कार (Fulfilment): यात्रा में गहराई से डूबकर लंबे समय से देखे सपनों को पूरा करने और जीवन का अर्थ खोजने की प्रेरणा।
पीयर्स का मानना था कि हर स्तर पर स्वयं से जुड़ी और दूसरे लोगों से जुड़ी इच्छाएँ साथ मौजूद होती हैं। इसका अर्थ है कि संबंध बनाने की एक ही प्रेरणा के अंतर्गत कोई अकेले नए दोस्त बनाना चाहता है, तो कोई परिवार के साथ समय बिताने के लिए यात्रा करता है।
सीढ़ी पर ऊपर और नीचे जाने के तरीके
इस मॉडल का मुख्य विचार यह है कि यात्रा का अनुभव बढ़ने के साथ प्रेरणाओं का जोर ऊपरी स्तरों की ओर खिसकता है।
(1) अनुभव बढ़ने पर ऊँचे स्तरों की चाह
इस दृष्टिकोण के अनुसार पहली बार यात्रा करने वाले लोग सुरक्षा और विश्राम को प्राथमिकता देते हैं, लेकिन अनुभव बढ़ने के साथ वे ऐसी यात्राएँ खोजने लगते हैं जिनसे संस्कृति को गहराई से समझ सकें या स्वयं को परख सकें।
(2) कई प्रेरणाएँ एक साथ सक्रिय होती हैं
पीयर्स का यह मानना नहीं था कि ऊपर जाने के लिए नीचे के स्तरों की सभी आवश्यकताओं को पहले पूरा करना जरूरी है। यात्रियों में कई स्तरों की प्रेरणाएँ एक साथ मौजूद रहती हैं; बस अलग-अलग समय पर उनमें से कोई एक अधिक प्रमुख हो जाती है।
(3) गति केवल ऊपर की ओर नहीं होती
हर व्यक्ति अलग स्तर से शुरुआत करता है और उम्र, साथ जाने वाले लोगों, स्वास्थ्य तथा परिस्थितियों के अनुसार सीढ़ी से नीचे भी आ सकता है। उदाहरण के लिए, बैग लेकर स्वतंत्र रूप से घूमना पसंद करने वाला व्यक्ति बच्चों के साथ यात्रा करते समय फिर से आरामदायक विश्राम चुन सकता है।
पैकेज यात्रा से स्वतंत्र यात्रा की ओर
पहली विदेश यात्रा में समूह पर्यटन के सहारे निश्चिंत होकर घूमने वाला व्यक्ति कुछ यात्राओं का अनुभव लेने के बाद अपना कार्यक्रम खुद बनाकर स्वतंत्र यात्रा करने लगता है। यह उस बदलाव का एक विशिष्ट उदाहरण है जिसे यह मॉडल समझाना चाहता है।
आलोचनाएँ और यात्रा अनुभव का पैटर्न
यात्रा अनुभव की सीढ़ी का व्यापक रूप से उल्लेख किया गया, लेकिन इसे उतनी ही तीखी आलोचनाओं का भी सामना करना पड़ा।
(1) ‘सीढ़ी’ नाम से पैदा हुई गलतफहमी
‘सीढ़ी’ शब्द के कारण इसका अर्थ आसानी से यह निकाला जा सकता था कि हर पायदान पर क्रम से चढ़ना जरूरी है। 1998 में पर्यटन विशेषज्ञ क्रिस रायन (Chris Ryan) ने इस मॉडल की गहन समीक्षा करते हुए इसकी यह सीमा बताई कि अनुभव बढ़ने के साथ प्रेरणाएँ ऊपरी स्तरों की ओर बढ़ती हैं, इस विचार को वास्तविक आँकड़ों से स्पष्ट रूप से दिखाना कठिन है।
(2) सीढ़ी से पैटर्न की ओर
2005 में पीयर्स ने ली उक-इल (Uk-Il Lee) के साथ इस मॉडल को संशोधित करके ‘यात्रा अनुभव का पैटर्न (Travel Career Pattern)’ प्रस्तुत किया। इसमें स्तरों के पदानुक्रम से अधिक इस बात पर ध्यान दिया गया कि कई प्रेरणाएँ किस तरह एक साथ जुड़ती हैं।
(3) बदला हुआ निष्कर्ष
नए शोध में पाया गया कि अनुभव चाहे जितना भी हो, रोजमर्रा की जिंदगी से बाहर निकलना, विश्राम, संबंधों को मजबूत करना और आत्मविकास सभी यात्रियों की प्रमुख प्रेरणाएँ हैं। अधिक अनुभवी यात्रियों ने स्थानीय संस्कृति को गहराई से अनुभव करने या प्रकृति के करीब जाने की प्रेरणाओं को अधिक महत्व दिया।
यात्रा अनुभव की सीढ़ी ने यात्रियों को ऐसे व्यक्तियों के रूप में देखने में मदद की जो अनुभव के साथ विकसित होते हैं, बजाय इसके कि एक बार उनका प्रकार तय हो जाए तो वह कभी बदले ही नहीं। इसलिए पर्यटन स्थल और यात्रा एजेंसियाँ एक ही ग्राहक को उसके अनुभव के अनुसार अलग-अलग यात्रा उत्पाद सुझा सकती हैं।
पिछली यात्राएँ आज के मुझे किस दिशा में ले जा रही हैं, इस पर विचार करना ही अपने लिए बिल्कुल उपयुक्त अगली यात्रा खोजने के सफर का पहला कदम है।
