Người lần đầu đến trung tâm phúc lợi hay cơ sở tham vấn phải kể lại câu chuyện của mình bằng lời từ đầu đến cuối. Khi chỉ dùng lời nói để giải thích hoàn cảnh đan xen giữa nơi làm việc, trường học, bệnh viện, họ hàng và hàng xóm, cả người nghe lẫn người nói đều dễ nhanh chóng mất phương hướng. Lúc này, nếu nhân viên công tác xã hội bắt đầu vẽ những vòng tròn và đường nối trên một tờ giấy, bức tranh cuộc sống vốn phức tạp sẽ được sắp xếp để có thể nhìn bao quát ngay. Hình vẽ này chính là “sơ đồ sinh thái (Ecological Map)”.
Nói đơn giản, sơ đồ sinh thái là “công cụ đánh giá đặt một gia đình hoặc cá nhân trong vòng tròn ở giữa, dùng các dạng đường nối để thể hiện quan hệ với những hệ thống bên ngoài như nơi làm việc, trường học, bệnh viện, họ hàng và hàng xóm, qua đó cho thấy các kết nối mạnh, kết nối yếu và xung đột trên một trang giấy”. Công cụ này cũng thường được gọi ngắn gọn là Eco-map và là một trong những công cụ trực quan được sử dụng rộng rãi nhất trong thực hành công tác xã hội.
Tài liệu này sẽ lần lượt tìm hiểu bối cảnh ra đời của sơ đồ sinh thái, cách vẽ và ý nghĩa của các đường nối, cách sử dụng trong tham vấn, cũng như những điểm cần lưu ý khi dùng công cụ này.
Sơ đồ sinh thái gói gọn các mối quan hệ trong cuộc sống trên một trang giấy
Nhìn môi trường của gia đình qua hình vẽ thay cho lời nói
Sơ đồ sinh thái do Ann Hartman, nhà nghiên cứu công tác xã hội người Mỹ, xây dựng vào năm 1975. Khi đó, Hartman đang tham gia dự án giáo dục về phúc lợi trẻ em tại Trường Công tác xã hội thuộc Đại học Michigan, đồng thời tìm kiếm một phương pháp giúp nhân viên công tác xã hội trong lĩnh vực phúc lợi trẻ em công lập dễ dàng xem xét những gì gia đình cần. Công cụ này được biết đến rộng rãi qua bài báo đăng trên tạp chí Social Casework vào năm 1978.
Những lý do Hartman chú ý đến hình vẽ như sau.
(1) Hạn chế của việc ghi chép bằng lời
Nếu chỉ dùng văn bản để hệ thống hóa các mối quan hệ xung quanh gia đình, chúng ta dễ không nhìn rõ cách các mối quan hệ gắn kết với nhau.
(2) Quan điểm con người trong môi trường
Công tác xã hội nhìn nhận khó khăn của một người trong các mối quan hệ tương tác với môi trường xung quanh, thay vì xem đó là vấn đề của riêng người ấy. Sơ đồ sinh thái là công cụ chuyển quan điểm này thành hình ảnh có thể nhìn thấy.
(3) Đối thoại qua việc cùng vẽ
Khi cùng vẽ trên tờ giấy đặt giữa hai bên, buổi tham vấn chuyển từ thời gian hỏi đáp thành thời gian cùng nhau xem xét.
Trong cùng bài báo, Hartman cũng giới thiệu sơ đồ phả hệ (Genogram), mô tả các mối quan hệ gia đình qua nhiều thế hệ. Hai công cụ bổ sung cho nhau: sơ đồ phả hệ thể hiện lịch sử bên trong gia đình, còn sơ đồ sinh thái thể hiện những mối quan hệ mà gia đình hiện đang có với thế giới bên ngoài.
Cách vẽ bằng vòng tròn và đường nối
Trình tự vẽ sơ đồ sinh thái khá đơn giản. Vẽ một vòng tròn lớn giữa tờ giấy và ghi vào đó những thành viên gia đình sống cùng nhau, sau đó vẽ các vòng tròn nhỏ xung quanh rồi lần lượt ghi những hệ thống bên ngoài có quan hệ với gia đình. Những hệ thống thường được đưa vào gồm nơi làm việc, trường học, bệnh viện, họ hàng, tổ chức tôn giáo, hoạt động giải trí và cơ sở phúc lợi; các hệ thống khác nhau tùy từng gia đình được tự ghi thêm vào những vòng tròn trống.
Tiếp theo, nối vòng tròn trung tâm với các vòng tròn bên ngoài bằng những đường nối có hình dạng thể hiện tính chất của mối quan hệ.
- Nét liền đậm (Strong Connection): Thể hiện mối quan hệ có ích và quan trọng.
- Nét đứt (Tenuous Connection): Thể hiện mối quan hệ tuy có kết nối nhưng yếu và lỏng lẻo.
- Đường có gạch chéo (Stressful Connection): Những nét gạch chéo ngắn trên đường nối biểu thị mối quan hệ có xung đột hoặc căng thẳng.
- Mũi tên (Arrow): Cho thấy sự giúp đỡ, quan tâm hoặc sức lực được truyền theo hướng nào.
Đường nối có thể gắn với cả gia đình hoặc chỉ với một thành viên trong gia đình. Vì ký hiệu có thể hơi khác nhau giữa các cơ quan hoặc giáo trình, việc ghi ý nghĩa của ký hiệu ở một bên sơ đồ sẽ giúp người khác dễ đọc hiểu.
Cách sử dụng sơ đồ sinh thái trong tham vấn
Với sơ đồ sinh thái, cuộc đối thoại diễn ra trong quá trình vẽ quan trọng hơn bản thân việc hoàn thành hình vẽ. Ban đầu Hartman cũng quy định ba loại đường nối, nhưng khi sử dụng làm công cụ tham vấn, bà cho rằng nên để thân chủ tự mô tả các mối quan hệ và ghi lời họ nói bên cạnh đường nối, thay vì ấn định sẵn ý nghĩa của các đường.
- Phát hiện điểm mạnh (Strength Finding): Các mối quan hệ được nối bằng nét liền đậm là nguồn lực có thể dựa vào khi gặp khó khăn.
- Xác định khoảng trống (Gap Finding): Những lĩnh vực không có đường nối nào cho biết nơi cần được kết nối với dịch vụ.
- Ghi nhận thay đổi (Change Tracking): Đặt sơ đồ sinh thái ban đầu cạnh sơ đồ được vẽ vài tháng sau giúp dễ dàng so sánh các mối quan hệ đã thay đổi như thế nào.
Vì những lý do này, sơ đồ sinh thái được sử dụng rộng rãi không chỉ trong phúc lợi trẻ em và tham vấn gia đình mà còn trong chăm sóc người cao tuổi, hỗ trợ người khuyết tật và quản lý ca nhằm kết nối nhiều dịch vụ.
Những điểm cần lưu ý khi vẽ sơ đồ sinh thái
Sơ đồ sinh thái là công cụ đơn giản và hữu hiệu, nhưng một hình vẽ không thể bao quát toàn bộ cuộc sống của một người.
Những điều cần nhớ khi cùng nhau vẽ
- Góc nhìn của thân chủ (Client Perspective): Mối quan hệ tốt hay xấu cần được thể hiện theo cảm nhận của chính người trong cuộc, thay vì do nhân viên công tác xã hội phán đoán.
- Hình ảnh tại một thời điểm (Snapshot): Sơ đồ sinh thái chỉ thể hiện các mối quan hệ vào ngày vẽ, vì vậy cần vẽ lại khi hoàn cảnh thay đổi.
- Bảo vệ thông tin cá nhân (Privacy Protection): Vì chứa thông tin nhạy cảm về gia đình và những người xung quanh, sơ đồ cần được lưu giữ và chia sẻ một cách thận trọng.
Chỉ với vài vòng tròn và đường nối, sơ đồ sinh thái cho thấy một người đang sống trong những mối quan hệ như thế nào. Những chỗ dựa vững chắc và mắt xích đứt gãy vốn khó thể hiện rõ bằng lời nói lúc này mới hiện ra trên hình vẽ.
Khó khăn không chỉ nằm bên trong mỗi người, và manh mối giải quyết cũng ẩn trong những mối quan hệ xung quanh họ. Cùng nhau vẽ các kết nối bao quanh một người chính là bước đầu tiên của công tác phúc lợi nhằm thấu hiểu trọn vẹn cuộc sống của người ấy.
