有些公司从摩托车起家,延伸到汽车、割草机乃至发电机,却毫不违和。表面上看产品各不相同,往里看却有一种技术贯穿于多种产品之中。这种隐藏的力量,正是“核心竞争力(Core Competence)”。
简单来说,核心竞争力是指“组织内部积累的多种技能与学习结合在一起,共同用于多种产品和市场的集体能力”。它不是单一产品的功能或资产清单,而是协调不同生产技能、把多条技术脉络编织为一体的能力。这一概念由C.K.普拉哈拉德(C.K. Prahalad)和加里·哈默尔(Gary Hamel)在1990年发表于《哈佛商业评论》的《公司的核心竞争力(The Core Competence of the Corporation)》一文中提出。
本文将依次介绍核心竞争力的含义与三项判别标准、树的比喻与著名案例,以及它与价值链、波特五力的简要区别和常见误区。
如何读懂组织难以被追赶的力量
什么是核心竞争力?

普拉哈拉德和哈默尔认为,如果只把企业看作业务单元的集合,就很难看清其长期竞争力。因为各业务各自分配预算、分别考核业绩,就难以把整个公司积累的技术集中到一处。他们强调,短期内产品的价格与性能决定竞争力,但长期来看,更重要的是能以多快的速度、多低的成本积累起催生意想不到的产品的能力。
(1)它是集体学习
核心竞争力不是某一个人的才能,而是组织共同习得的能力。其核心在于多个部门协调生产技能、结合不同技术脉络的方式。
(2)它不是产品清单
仅凭畅销商品的名称或工厂、专利清单,无法说明核心竞争力。同一种能力必须渗透到多种最终产品之中。
(3)它不是一蹴而就的
它不是靠一次大变革产生的,而是经过长期一点点改进积累起来的。因此很难买来或模仿。
辨别真伪的三项检验

并非所有“擅长的事”都是核心竞争力。普拉哈拉德和哈默尔认为,必须同时通过以下三项检验。如果只满足一项而其余较弱,那更接近一时的优势或内部效率。
(1)能否扩展到多种市场
它不能只被绑定在一条产品线上,而要能为多个市场开辟道路。如果每推出新产品都要从头重新积累技术,就很难称之为核心竞争力。
(2)是否对顾客感受到的利益有重大贡献
只提高公司内部效率、顾客却察觉不到的本领,很难视为核心竞争力。它必须触及最终产品中顾客觉得有价值的地方。
(3)竞争对手是否难以模仿
由于多种技能与学习错综复杂地交织在一起,只模仿其中一部分很难达到同样水平。以隐性知识形式存在的手艺与协作方式,也会成为壁垒。
把这三项放在一起看,就能区分“我们本来就擅长这个”的习惯与“作为竞争根基的能力”。判别之后,就可以确定把人才集中在哪里、在哪里积累学习的优先顺序。
树的比喻与著名案例

普拉哈拉德和哈默尔把多元化企业比作一棵大树。根是核心竞争力,树干和大枝是核心产品,叶、花和果实是最终产品。正如只看叶子会忽略树的力量,只看最终产品也可能错过竞争对手真正的强项。
- 本田的发动机(Honda Engines):发动机与动力总成能力延伸到汽车、摩托车、割草机、发电机等不同产品的案例。
- 佳能的光学(Canon Optics):精密光学、成像与微处理器控制相互结合,延伸到复印机、打印机、相机等产品的案例。
- 索尼的小型化(Sony Miniaturization):常被举为把产品做小的能力共同植入多种电子设备的案例。
这里的核心产品不是最终消费者直接看到的成品,而被理解为进入多种最终产品的中间阶段的实现物。“培育根部,果实的种类就会增加”这一比喻简要地说明了这种关系。反之,若只想增加果实而忽视根部,表面上产品看似很多,却可能停留在竞争对手容易追上的状态。

容易混淆之处与误区

核心竞争力看似与波特提出的价值链或五力重叠,但焦点不同。价值链把活动拆分开来,看价值在哪里产生;五力关注行业的压力结构。核心竞争力则着眼于使这些活动成为可能的、深植于组织内部的学习与技术组合。
(1)死守核心而错失市场
曾经的优势能力,在市场变化时可能成为羁绊。若被困在核心之中,就会出现错失新机会的“核心刚性”。这意味着昨天养活我们的根,今天也可能阻碍成长。
(2)把核心产品与最终产品混为一谈
如果把畅销成品的名称称为核心竞争力,就会混淆真正需要培育的根与外面看得见的果实。这样一来,可能在广告和流通上投入大量精力,却忽视了多种产品共同需要的技术学习。
(3)连核心也交给外部
为了降低成本而外包时,有可能把本应长期积累的学习也交了出去。集体学习一旦流失,就很难再回来。决定哪些交给别人、哪些留在内部的标准,正是对核心竞争力的判别。
越过表面可见的产品线,辨明我们的组织能在多个市场共同栽下的根是什么——这就是核心竞争力经营的第一步。