परीक्षा खराब होने पर भी यह कहने वाला व्यक्ति कि “सवाल तो आसान थे, बस किस्मत खराब थी”, या पहली बार कोई काम करते हुए पूरे भरोसे से कहने वाला व्यक्ति कि “इतना तो झट से हो जाएगा”—अपने आसपास ऐसे लोगों से आपका कभी न कभी सामना हुआ होगा। वहीं, अच्छा प्रदर्शन करने वाले लोग भी साथियों की तुलना में अपनी स्थिति को वास्तविकता से नीचे आँक सकते हैं। इस तरह ‘क्षमता और स्व-मूल्यांकन के बीच असंगति’ को समझाने वाली अवधारणा ही ‘डनिंग-क्रूगर प्रभाव (Dunning-Kruger Effect)’ है।
डनिंग-क्रूगर प्रभाव किसी खास कार्य में कम प्रदर्शन करने वाले समूह की उस प्रवृत्ति को दर्शाता है, जिसमें वह अपने प्रदर्शन को वास्तविकता से अधिक आँकता है। मूल अध्ययन में अधिक प्रदर्शन करने वाले समूह में भी साथियों की तुलना में अपनी सापेक्ष स्थिति को कम आँकने का रुझान दिखाई दिया था। सामाजिक मनोविज्ञान और संज्ञानात्मक मनोविज्ञान में आत्मबोध से जुड़े पूर्वाग्रहों को समझाने के लिए इस अवधारणा का अक्सर उल्लेख किया जाता है।
इस सामग्री में डनिंग-क्रूगर प्रभाव के अर्थ और इसकी शुरुआत करने वाले अध्ययन से लेकर कम क्षमता वाले लोगों के स्वयं को अधिक आँकने के कारणों, अधिक क्षमता वाले लोगों में दिखने वाले विपरीत रुझान, और इस अवधारणा से जुड़ी गलतफहमियों तथा इसके उपयोग तक को सरल ढंग से समझाया गया है।
डनिंग-क्रूगर प्रभाव का मनोविज्ञान
डनिंग-क्रूगर प्रभाव क्या है?
अमेरिकी सामाजिक मनोवैज्ञानिक डेविड डनिंग (David Dunning) और जस्टिन क्रूगर (Justin Kruger) ने 1999 में प्रकाशित अध्ययन में कॉर्नेल विश्वविद्यालय के विद्यार्थियों पर किए गए एक रोचक प्रयोग के परिणाम बताए। विद्यार्थियों को हास्यबोध, तर्क और व्याकरण से जुड़े कार्य देने के बाद उनसे अनुमान लगाने को कहा गया कि साथियों की तुलना में उनकी क्षमता या परीक्षा का प्रदर्शन किस प्रतिशतक पर आता है। तर्क और व्याकरण के अध्ययनों में उनसे सही हल किए गए प्रश्नों की संख्या का अनुमान भी लगवाया गया।
वास्तविक प्रदर्शन के आधार पर निचले 25% समूह ने अपनी सापेक्ष स्थिति को बहुत अधिक आँका, जबकि ऊपरी 25% समूह ने अपनी सापेक्ष स्थिति को कम आँका। हालाँकि, ऊपरी समूह ने सही हल किए गए प्रश्नों की संख्या को भी लगातार कम नहीं आँका था। दोनों शोधकर्ताओं ने इन परिणामों को समेटकर “Unskilled and Unaware of It” शीर्षक से एक शोधपत्र प्रकाशित किया, और बाद में यह ‘डनिंग-क्रूगर प्रभाव’ के नाम से व्यापक रूप से जाना गया।
- अधिमूल्यांकन (Overestimation): किसी खास कार्य में अपने प्रदर्शन या सापेक्ष स्थिति को वास्तविकता से अधिक आँकना। मूल अध्ययन में कम प्रदर्शन वाले समूह में यह अंतर बड़ा था।
- सापेक्ष अवमूल्यांकन (Relative Underestimation): साथियों की तुलना में अपनी स्थिति को वास्तविकता से नीचे आँकना। मूल अध्ययन में यह अधिक प्रदर्शन वाले समूह में देखा गया था, और इसका अर्थ यह नहीं है कि उनका आत्मविश्वास ही कम था।
ध्यान देने की बात यह है कि यह केवल ‘मूर्ख लोगों तक सीमित’ नहीं है। अपरिचित क्षेत्र में कोई भी इस जाल में फँस सकता है। वाहन चलाने, निवेश करने, लिखने या खाना पकाने जैसे रोज़मर्रा के कार्यों में अपने मूल्यांकन पर विचार करते समय भी इससे मदद ली जा सकती है, लेकिन यह निश्चित रूप से नहीं कहा जा सकता कि हर क्षेत्र में यही ढाँचा दिखाई देगा।
कम प्रदर्शन वाला समूह स्वयं को अधिक क्यों आँक सकता है
डनिंग और क्रूगर ने यह व्याख्या दी कि किसी कार्य को करने के लिए आवश्यक ज्ञान और उस कार्य के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए आवश्यक ज्ञान आपस में जुड़े हो सकते हैं। उनके बताए ‘दोहरे बोझ (Dual Burden)’ का अर्थ है कि कार्य को अच्छी तरह करना कठिन होने के साथ-साथ अपनी गलतियों को पहचानना भी कठिन होता है।
(1) अधिसंज्ञान की कमी
अधिसंज्ञान (Metacognition) अपने विचारों और क्षमताओं को कुछ दूरी से परखने की क्षमता है। यदि समस्या हल करने के मानदंड ही अस्पष्ट हों, तो यह पहचानना भी कठिन होता है कि आप गलत हैं। इसलिए गलत उत्तर देने पर भी व्यक्ति मान बैठता है कि “इतना तो अच्छा किया है”।
(2) अपर्याप्त प्रतिक्रिया
रोज़मर्रा के जीवन में गलतियाँ सुधारने वाले संकेत अक्सर कमज़ोर होते हैं या देर से मिलते हैं। यदि आसपास के लोग केवल अच्छी लगने वाली बातें कहें, या परिणाम संयोग पर निर्भर हों, तो निराधार आत्मविश्वास लंबे समय तक बना रहता है।
(3) छोटी सफलताओं से उपजा भ्रम
शुरुआती दौर में किस्मत से एक-दो बार सफलता मिल जाए, तो उस अनुभव को अपनी योग्यता का प्रमाण मान लेना आसान होता है। पर्याप्त असफलताओं का सामना न होने के कारण व्यक्ति काम की कठिनाई को कम आँकता है।
अधिसंज्ञान की सीमाएँ वह व्याख्या हैं जिसकी जाँच मूल अध्ययन में की गई थी। प्रतिक्रिया और छोटी सफलताओं से जुड़ी बातें रोज़मर्रा की ऐसी संभावनाएँ हैं जिन पर अतिरिक्त विचार किया जा सकता है; ये मूल अध्ययन द्वारा प्रमाणित तीन कारकों वाला मॉडल नहीं हैं। साथ ही, अधिमूल्यांकन का अंतर बड़ा होने का अर्थ यह नहीं है कि आत्मविश्वास का निरपेक्ष स्तर भी सबसे ऊँचा हो।
अधिक प्रदर्शन वाले समूह ने अपनी सापेक्ष स्थिति को कम क्यों आँका
मूल अध्ययन में अधिक प्रदर्शन वाले समूह ने साथियों की तुलना में अपनी सापेक्ष स्थिति को कम आँका। केवल इस परिणाम के आधार पर यह नहीं माना जा सकता कि विशेषज्ञों का आत्मविश्वास हमेशा कम होता है या वे अपने अंकों को भी कम आँकते हैं।
(1) मिथ्या सर्वसम्मति प्रभाव
मिथ्या सर्वसम्मति प्रभाव (False Consensus Effect) वह पूर्वाग्रह है जिसमें व्यक्ति मानता है कि उसके जैसे विचार या क्षमताएँ दूसरों में भी आम होंगी। शोधकर्ताओं ने यह व्याख्या की कि अधिक प्रदर्शन वाले समूह ने अनुमान लगाया था कि “दूसरों ने भी मेरे जितना अच्छा किया होगा”। व्याकरण के अध्ययन में इस समूह ने अन्य प्रतिभागियों की उत्तर-पुस्तिकाएँ देखने के बाद अपनी सापेक्ष स्थिति का अधिक सटीक मूल्यांकन किया।
(2) तुलना के लिए चुने गए लोगों का ऊँचा स्तर
रोज़मर्रा के जीवन में तुलना के लिए चुने गए लोग पहले से अधिक कुशल हो सकते हैं, जिससे व्यक्ति स्वयं को कम आँक सकता है। हालाँकि, तुलना के लिए चुने गए लोगों में बदलाव ऐसी व्याख्या नहीं है जिसकी 1999 के अध्ययन में सीधे जाँच की गई थी।
(3) अपने ज्ञान की सीमाएँ दिखाई देने लगना
सीखते समय व्यक्ति को अधिक ऐसी चीज़ों का पता चल सकता है जिन्हें वह “अभी नहीं जानता”, और उसका आत्मविश्वास बदल सकता है। यह भी रोज़मर्रा के जीवन की एक संभावित व्याख्या है; 1999 के अध्ययन ने यह प्रमाणित नहीं किया था कि सीखने के साथ सभी के आत्मविश्वास में गिरावट आती है।
‘शुरुआती अति-आत्मविश्वास → आत्मविश्वास में गिरावट → यथार्थपरक स्व-मूल्यांकन’ वाला वक्र सीखने का एक लोकप्रिय रूपक है। 1999 के शोधपत्र के प्रमुख ग्राफ़ में प्रदर्शन के स्तर के अनुसार बने समूहों के वास्तविक परिणामों और स्व-मूल्यांकन की तुलना की गई थी। वे ऐसे अनुदैर्घ्य अध्ययन के परिणाम नहीं थे जिसमें एक ही व्यक्ति को सीखते हुए इन तीन चरणों से गुज़रते देखा गया हो।
गलतफहमियाँ और रोज़मर्रा के जीवन में उपयोग
डनिंग-क्रूगर प्रभाव का लोकप्रिय मीडिया में अक्सर उल्लेख होता है, लेकिन इसके साथ गलतफहमियाँ भी फैली हुई हैं।
(1) यह “मूर्ख व्यक्ति का ठप्पा” नहीं है
यह प्रभाव किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व को नीचा दिखाने वाला शब्द नहीं है, बल्कि ऐसे संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह को दर्शाता है जिसे कोई भी अपरिचित क्षेत्र में अनुभव कर सकता है। एक क्षेत्र का विशेषज्ञ भी दूसरे क्षेत्र में नौसिखिए जैसा अति-आत्मविश्वास दिखा सकता है।
(2) मापन पद्धति की आलोचना
प्रदर्शन के स्तर के अनुसार बने समूहों की तुलना करते समय माध्य की ओर प्रतिगमन जैसे सांख्यिकीय कारकों पर भी विचार करना चाहिए, और मूल शोधपत्र ने भी इस समस्या की जाँच की थी। 1999 के अध्ययन में तर्क का प्रशिक्षण देने वाले प्रयोग से कम प्रदर्शन वाले समूह के स्व-मूल्यांकन की सटीकता में सुधार हुआ। इस सीमित परिणाम के आधार पर यह सामान्य निष्कर्ष नहीं निकाला जा सकता कि हर तरह की शिक्षा या प्रतिक्रिया हमेशा अति-आत्मविश्वास कम करती है।
(3) रोज़मर्रा के जीवन में इसका उपयोग
खुद को परखते समय “मुझे कितना विश्वास है” से अधिक उपयोगी यह पूछना है कि “क्या इस विश्वास के समर्थन में वस्तुनिष्ठ प्रमाण और बाहरी प्रतिक्रिया मौजूद हैं?” नया कौशल सीखते समय शुरुआती आत्मविश्वास के प्रति सतर्क रहना और बार-बार छोटी परीक्षाओं से अपने वास्तविक स्तर की जाँच करने की आदत मददगार होती है।
टीम या संगठन में केवल परिणामों के बजाय प्रक्रिया पर भी ठोस प्रतिक्रिया देना और मानदंड स्पष्ट करना, ताकि नौसिखिए अपनी अनदेखी कमियाँ पहचान सकें, अति-आत्मविश्वास कम करने के व्यावहारिक उपाय हैं।
डनिंग-क्रूगर प्रभाव दिखाता है कि ‘यह भी न जानना कि हम क्या नहीं जानते’ कितनी ख़तरनाक स्थिति हो सकती है। आत्मविश्वास हमें चुनौतियाँ स्वीकार करने के लिए प्रेरित करता है, लेकिन निराधार आत्मविश्वास सीखने के दरवाज़े बंद कर देता है।
अपने विश्वास को प्रमाण और प्रतिक्रिया की कसौटी पर परखने की आदत ही वास्तविक विकास की पहली सीढ़ी है।
