Khi cuối tuần đến gần, có những lúc ta bỗng muốn đi đâu đó. Có thể nhịp sống lặp đi lặp lại khiến ta cảm thấy ngột ngạt, hoặc một bức ảnh biển tình cờ nhìn thấy bỗng làm lòng ta xao động. Vậy chính xác điều gì khiến con người đi du lịch, và giữa vô vàn nơi chốn, vì sao họ lại chọn đúng nơi ấy?
Trong nghiên cứu du lịch, câu hỏi này được giải thích bằng cách phân biệt lực thúc đẩy từ bên trong và lực vẫy gọi từ bên ngoài, gọi là “lý thuyết đẩy – kéo (Push-Pull Theory)”.
Trong tài liệu này, chúng ta sẽ lần lượt tìm hiểu lý thuyết đẩy – kéo bắt nguồn từ đâu, lực thúc đẩy con người lên đường và lực thu hút họ cụ thể là gì, cũng như lý thuyết này được vận dụng ra sao trong thực tiễn du lịch.
Tìm hiểu lý thuyết đẩy – kéo
Ý tưởng bắt nguồn từ nghiên cứu di cư
Ý tưởng đẩy – kéo vốn bắt nguồn từ nghiên cứu di chuyển dân cư nhằm giải thích vì sao con người rời quê hương để chuyển đến nơi khác. Sau khi nhà địa lý học Ernst Ravenstein, người hoạt động tại Anh vào thế kỷ 19, hệ thống hóa các quy luật di cư, nhà xã hội học người Mỹ Everett Lee đã giải thích di cư vào năm 1966 bằng cách phân biệt các yếu tố đẩy ở nơi xuất phát và các yếu tố kéo ở nơi đến.
Các học giả du lịch nhận thấy khung phân tích này cũng rất phù hợp với du lịch. Năm 1977, Graham Dann hệ thống hóa các động cơ thúc đẩy du khách, tập trung vào những yếu tố đẩy; đến năm 1979, John Crompton phỏng vấn những người thực sự đi du lịch và phân loại cụ thể các động cơ du lịch.
Nếu di cư là chuyển nơi sinh sống thì du lịch là tạm rời đi rồi quay trở về. Tuy nhiên, cả hai đều giống nhau ở chỗ con người chỉ lên đường khi lý do muốn rời đi và nơi muốn đến phù hợp với nhau.
Lực thúc đẩy lên đường: yếu tố đẩy
Yếu tố đẩy là những nhu cầu nảy sinh bên trong du khách. Crompton nêu ra các động cơ tâm lý dẫn dắt con người đi du lịch như sau.
(1) Thoát khỏi cuộc sống thường ngày
Đó là mong muốn tạm rời khỏi không gian và công việc quen thuộc để được thư giãn đôi chút.
(2) Nghỉ ngơi và phục hồi
Đó là nhu cầu giải tỏa mệt mỏi về thể chất lẫn tinh thần và lấy lại sức lực.
(3) Tìm hiểu bản thân
Đó là mong muốn nhìn lại bản thân trong một môi trường xa lạ và khám phá những khía cạnh mới của chính mình.
(4) Củng cố các mối quan hệ
Đó là nhu cầu dành thời gian bên gia đình hoặc bạn bè để trở nên gắn bó hơn.
Ngoài ra, mong muốn được người khác công nhận cũng được xem là một yếu tố đẩy quan trọng, còn sự tò mò muốn nhìn thấy và học hỏi những điều mới là động cơ du lịch được Crompton xếp riêng vào nhóm động cơ văn hóa. Dann đặc biệt cho rằng mong muốn lấp đầy cảm giác trống trải trong cuộc sống thường ngày và mong muốn thể hiện bản thân khơi dậy việc đi du lịch.
Yếu tố đẩy tạo nên quyết tâm “muốn lên đường”, nhưng chưa xác định sẽ đi đâu.
Điều thú vị là những nhu cầu này khác nhau ở mỗi người, và ngay cả với cùng một người cũng thay đổi theo từng thời điểm. Người đi làm vừa trải qua một năm bận rộn có thể ưu tiên nghỉ ngơi, trong khi sinh viên sắp tốt nghiệp có thể mong muốn trải nghiệm mới và học hỏi nhiều hơn. Vì vậy, nghiên cứu du lịch cũng xem xét các yếu tố đẩy thay đổi ra sao theo độ tuổi, giai đoạn cuộc sống và kinh nghiệm du lịch trước đây của du khách.
Lực vẫy gọi: yếu tố kéo
Yếu tố kéo là sức hấp dẫn của điểm đến du lịch. Có thể nói đây là lực khiến người đã quyết định lên đường chọn một nơi trong số nhiều điểm đến tiềm năng.
- Môi trường tự nhiên (Natural Attractions): Là sức hấp dẫn của thiên nhiên chỉ có ở nơi đó, như biển, núi, suối nước nóng và khí hậu.
- Văn hóa và lịch sử (Cultural Attractions): Là những di tích lâu đời, lễ hội, ẩm thực và lối sống của người dân địa phương.
- Cơ sở tiện ích (Facilities): Là những điều kiện giúp chuyến đi thuận tiện hơn, như cơ sở lưu trú, giao thông, an toàn và thông tin hướng dẫn du lịch.
- Chi phí và hình ảnh (Cost and Image): Là mức giá hợp lý cùng với ấn tượng về nơi đó trong tâm trí mọi người.
Ngay cả khi cùng có yếu tố đẩy là “muốn nghỉ ngơi”, có người bị thu hút bởi một ngôi làng ven biển yên tĩnh, có người lại thích một khách sạn có tiện nghi tốt trong trung tâm thành phố. Cuối cùng, lựa chọn điểm đến diễn ra khi nhu cầu bên trong và sức hấp dẫn bên ngoài phù hợp với nhau. Vì thế, mỗi điểm đến đều cố gắng thể hiện rõ mình có thể đáp ứng những nhu cầu nào.
Ứng dụng và hạn chế trong thực tiễn du lịch
Lý thuyết đẩy – kéo được sử dụng rộng rãi trong tiếp thị du lịch. Các địa phương hoặc công ty du lịch trước hết tìm hiểu vì sao mọi người muốn lên đường, sau đó quảng bá bằng cách nhấn mạnh sức hấp dẫn của địa phương mình phù hợp với những nhu cầu ấy. Chẳng hạn, họ giới thiệu cảnh quan và nơi lưu trú yên tĩnh cho người đi làm muốn nghỉ ngơi, hoặc nhấn mạnh các chương trình trải nghiệm dành cho gia đình muốn học hỏi.
Lý thuyết này cũng giúp phân nhóm du khách theo động cơ. Bởi ngay cả những người đến cùng một nơi cũng có thể hài lòng về những khía cạnh khác nhau, tùy vào điều đã thu hút họ đến đó.
Tuy nhiên, lý thuyết này cũng có những hạn chế. Những ràng buộc thực tế như thời gian, tiền bạc, sức khỏe và người đồng hành tác động rất lớn đến quyết định du lịch, trong khi chỉ lực đẩy và lực kéo khó có thể bao quát đầy đủ những điều này. Hai lực cũng có thể tác động qua lại, khiến một bức ảnh điểm đến đẹp khơi dậy mong muốn du lịch vốn chưa từng có.
Lý thuyết đẩy – kéo là khái niệm giúp chúng ta xem xét riêng mong muốn đi du lịch và lý do muốn đến một nơi cụ thể. Hiểu khái niệm này sẽ giúp ta hiểu sâu hơn vì sao mình bị thu hút bởi một điểm đến, cũng như vì sao các điểm du lịch lại quảng bá bản thân theo cách ấy.
Trước tiên, hãy nhìn vào điều mình mong muốn khi lên đường; đó là bước đầu để biết cách tìm chuyến đi phù hợp với bản thân.
