这次，我想整理一份资料，介绍在职场履行工作职责时可能感受到的压力心理及其调节方法。
这些也被称为压力源和调节变量，压力源是指工作过程中引发压力的原因，而调节变量，简单来说，是指调节或管理压力的方式。
考虑到“压力源”和“调节变量”这两个词可能比较陌生，为了让内容更容易理解，本资料将其统称为“压力原因与心理”和“调节方法”。
我认为职场人士掌握这些基本知识，有助于管理自己以及工作中的压力，因此将其作为资料的主题。首先会说明工作压力的原因，接着介绍调节方法。
工作压力的类型
任务特征
工作很难吗？还是很无聊？
从任务特征来看，工作可以分为复杂的工作和无聊的工作。首先，复杂而困难的工作会造成信息过载，要求个人进行高强度的认知活动，而个人处理工作的能力存在限度，因此会引发压力。
相反，无聊且重复的工作也会使个人失去对工作的参与感和挑战意识，成为具有威胁性的压力因素。
角色冲突
角色冲突的4种类型
角色冲突是指负责人员感到自身角色与上级期望相冲突时产生的心理感受。当来自包括自己在内的两个或更多方面的期望相互矛盾时，就会感到压力，这主要源于执行其中一项便无法执行另一项的进退两难情境。
这里有4种角色冲突类型。参考上面的图片和下面的文字，会更容易理解一些。
- 人际角色冲突 - 职业要求与职业之外的要求之间的冲突（开发者 vs 设计师）
- 个人内部角色冲突 - 个人承担的工作与其价值观、兴趣之间的冲突（执行不愿意做的工作）
- 发送者间冲突 - 当两个或更多人的要求不同时发生（上司A与上司B发生冲突）
- 发送者内部冲突 - 当同一名工作指示者提出无法同时满足的要求时发生（同一名上司要求负责人员在同一时间留在办公室并前往外部现场）
角色模糊性
到底该做什么啊？？
角色模糊性是指负责人员不清楚上级对其角色的期望而产生的压力。它主要发生在工作含糊不清的情况下，并产生于个人内部。
这类因素也可能表现为为了掌握更好的技能而采取的挑战行为，而且更常出现在职位较高的人身上。
角色过载与角色负荷不足
太多是问题。没有也是问题。
角色过载是指负责人员在日常工作之外又被分配额外的工作，达到难以应对的状态。它可分为工作量难以在规定时间内完成的数量性过载，以及因负责人员能力不足而难以完成工作的质量性过载。
相反，当负责人员所从事的工作低于其能力水平时，就会出现角色负荷不足，并成为压力来源。
工作压力的调节方法
A/B 性格类型
A型：性情急躁的完美主义者 / B型：悠闲的和平主义者
与工作相关的性格类型可以分为A型和B型。这两种性格因素表现出相互对立的特征。
A型性格基本上表现出攻击性和主动性。他们在工作中具有竞争性，追求速度和完美。（在别人看来，他们充满热情，但也可能显得脾气急躁，像斗鸡一样好斗。）
与A型相反，B型性格表现出防御性和被动性。他们在工作中悠闲而沉着，以从容的心态接受各种情况。（在别人眼中，他们像菩萨一样温和，但也可能让人感到着急，并对他们处理工作的方式感到不满。）
不过，从结果来看，A型性格的人有较强的成就欲和较高的抱负，因此为了实现这些目标，他们会承受比B型性格的人更多的压力。
控制点
我能控制吗？（内控）需要运气相助吗？（外控）
控制点是指人们对于日常生活中发生的事件或结果等是否能够由自己控制的信念倾向。可以分为从自身寻找问题原因的内控者，以及从环境（机会、运气）中寻找原因的外控者。
平时，外控者承受的压力更多，而内控者通常表现出灵活、恰当地应对情境的倾向。不过，当情况超出其控制范围时，内控者也可能将问题归因于自己，感到更强的无力感和压力。
社会支持
身边人的鼓励能带来巨大的力量
社会支持是指身边的家人、熟人和同事给予负责人员安慰或鼓励，以缓解其工作压力。组织内部的来源包括上司、同事和下属，外部的来源则包括朋友和家人。
社会支持虽然能够减弱工作压力的来源，却不会减轻由压力引发的不满或倦怠感。
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以上介绍了职场生活中可能感受到的压力心理及其调节方法。由于面对无数种情况，很难在调节方法方面给出明确的答案，因此这里提出了一些类型，帮助大家识别并理解自己属于哪种情况。
掌握这些基本常识后，当自己感到压力时，就能够知道自己属于哪种情况，进而更客观地认识处境，并逐步克服困难。
即使职场生活充满压力，也希望大家能够有策略地管理压力，将其转变为令自己满意的生活。
