추천사 - 한양대학교 교수, 『언어를 디자인하라』저자, 지식생태학자 유영만 프롤로그 제1강 성공을 부르는 이미지 메이킹 로드맵 1. 이미지 메이킹의 첫걸음 - 자신이 생각하는 나와 타인이 생각하는 나 사이의 간극 좁히기 ◆ 내가 보는 나의 이미지(주관적 이미지) 알아보기 진단지 ◆ 남이 보는 나의 이미지(객관적 이미지) 알아보기 진단지 2. 성공적인 이미지 메이킹을 위한 로드맵을 만들자 3. 호감도는 이성보다 감성에 의해 좌우된다 4. 이미지 관리의 반은 인간관계 관리 5. 매력은 사람을 얻는 조용한 권력이자 자본이다 6. 협업의 대가 윤은기 회장에게 배우는 디지털 시대 협업의 중요성 7. 좋은 이미지는 브랜드 가치를 높인다 8. 이미지 메이킹 롤모델에게 배우는 고급인재의 조건 9. 이미지는 내면과 외면을 통합적으로 보여주는 이력서 제2강 첫눈에 상대에게 호감을 얻는 인상 만들기 ◆ 첫인상 자가진단 1. 첫인상에 따라 상대방의 기대심리가 크게 달라진다 2. 계속 만나고 싶은 느낌을 주는 첫인상 만들기 3. 망친 첫인상을 회복하는 법 4. 첫인상보다 끝인상이 오래간다 5. 감정노동을 감사의 마인드로 바꿔주는 스마일 파워 6. 마케팅의 대가 조서환 회장에게 배우는 성공을 부르는 마인드셋 제3강 매력적인 외모를 만드는 외면 관리법 1. 효과적인 의사소통 = 비언어적 요소 + 언어적 요소 2. 얼굴 이미지 메이킹이 중요한 이유 3. 인상은 자신의 관리능력을 보여주는 잣대다 4. 좋은 인상을 만들기 위한 눈과 입의 역할 5. 진짜 미소는 얼굴의 세 군데를 올려야 한다 6. 동안을 만들기 위해서 선행되어야 하는 목 운동 7. 대화를 할 때 아이컨택이 중요한 이유 8. 안경은 제2의 얼굴 9. 품격을 높이는 패션 스타일링 10. 나의 매력을 살리는 컬러 코디법 11. 멋을 추구하는 노년, 뉴그레이 시대가 열리다 12. 비대면 시대, 화상미팅에서의 효과적인 자기표현법 제4강 품격을 높이고 관계를 살리는 커뮤니케이션 매너 ◆ 언상(커뮤니케이션 능력) 자가진단 1. 소통의 첫걸음은 올바른 자기표현 2. 내가 하고 싶은 말보다 상대가 듣고 싶은 말을 먼저 생각하자 3. 불통의 아이콘, 꼰대 ◆ 꼰대 자가진단 4. 화려한 언변을 이기는 진정성 5. 설득을 잘하기 위해 갖추어야 할 세 가지 조건 6. 칭찬을 효과적으로 하는 법 7. 상대의 마음을 얻는 공감과 경청 스킬 8. 합격을 부르는 자기소개서 작성과 면접 스피치 전략 9. 대면/비대면 면접 이미지 전략 10. 듣기 좋은 건강한 목소리를 만드는 보이스 트레이닝 제5강 인정받고 행복한 조직생활을 위한 소통의 기술 1. 결과를 뒤바꾸는 성공적인 질문법 2. 집단지성을 끌어내는 효율적인 회의의 기술 3. 미운털 박히지 않게 거절하는 표현법 4. 경청만큼 중요한 리액션 5. 직장에서 협조를 끌어내는 부탁의 기술 6. 위기를 기회로 만드는 사과의 방법 7. 까다로운 상사의 인정을 끌어내는 처세의 기술 8. 한 번에 상사의 OK를 얻는 보고서 작성과 보고의 기술 9. 몸값과 직결되는 성공적인 프레젠테이션 기법 10. 성격 유형별 퍼스널 이미지 브랜딩 제6강 직장인들이 조직생활과 관련해 궁금해하는 Q&A