설문은 가장 널리 쓰이지만 가장 쉽게 왜곡되는 조사 도구다. 이 책은 질문 하나가 응답을 어떻게 바꾸는지를 인지 과정과 측정 이론을 통해 설명한다. 좋은 질문의 원칙, 보기와 척도 설계, 나쁜 질문의 함정, 문항 순서와 맥락 효과, 사전조사와 윤리까지 설문지 설계의 전 과정을 체계적으로 정리했다. 신뢰할 수 있는 데이터를 만들고자 하는 연구자와 실무자를 위한 필수 안내서다.

생각을 측정하는 도구의 진화
01 좋은 질문의 목표와 기본 원칙
02 질문에 답하는 4단계 인지 과정
03 개방형 질문과 폐쇄형 질문
04 객관식 보기의 원칙
05 효과적인 평가 척도 설계하기
06 나쁜 질문 피하기
07 민감한 주제에 대한 응답률 높이기
08 문항 순서의 마법
09 질문지 검증과 실패 예방, 사전조사
10 질문의 윤리

20여 년간 조사 회사에서 ‘서베이 컨설턴트’로 일하고 있다. 한국외국어대학교 러시아어과에서 학사학위를, 서강대학교 정치외교학과에서 석사학위를 받았다. 연구 논문으로는 “웹기반 선거여론조사의 쟁점과 신뢰성 제고방안 연구”(조성겸·오승호, 2021), “Web Survey Sampling Methods that Minimize Political Bias: PPS with Benchmarking Weight as a Size Variable”(Park Seunghwan·Oh Seungho, 2024 WAPOR CONFERENCE) 등이 있고 저서로는 《AI 면접원 전화조사》(2026), 《웹서베이》(커뮤니케이션북스, 2025)가 있다. 서베이 방법론에 전반적으로 관심이 많으며, 서베이 방법론과 관련하여 개인 블로그(https://method-survey.blogspot. com/)도 운영하고 있다.