관광마케팅은 관광기업이 현재 내지 잠재 관광객의 필요나 욕구를 탐색하여 서비스 계획에 반영하고, 생산되는 서비스를 관광객에게 널리 알리는 동시에 그들의 구매력을 유발하는 일체의 활동, 즉 관광객의 만족과 관광기업의 이윤을 최대화하는 것이라 할 수 있다. 성공적인 관광기업의 마케팅을 위해서는 효과적인 관광마케팅 과정을 제시하여야 한다. 이 교재는 효과적인 관광마케팅 과정을 기반으로 관광마케팅의 기본개념 및 원리를 파악하고 관광산업의 환경과 동향에 대한 분석을 통해 관광기업에 필요한 성공적인 마케팅 전략을 제시하기 위해 집필되었다.

제1장 마케팅과 관광마케팅
제2장 환경분석
제3장 관광객행동과 의사결정과정
제4장 시장세분화
제5장 표적시장 선정과 포지셔닝
제6장 상품전략
제7장 가격전략
제8장 촉진전략
제9장 유통전략
제10장 프랜차이즈 시스템
제11장 인적자원과 물리적 증거
제12장 파트너십, 관광마케팅과 패키징
제13장 관광정보와 온라인 마케팅
제14장 고객가치와 고객만족

경희대학교 경영학과 졸업
Virginia Tech 관광경영학 석사
Virginia Tech 관광경영학 박사
현재 : 한국방송통신대학교 관광학과 교수