서문: 디자인은 재즈다 프롤로그: 코카콜라의 새 물결 1부 소비자에 관한 다섯 가지 통찰: 디자인 영감 첫 번째 통찰: 포스트 모더니즘의 꿈 포스트모더니즘의 계시 포스트모더니즘의 해체주의 브랜드 인상주의로 다시 본 세계 두 번째 통찰: 혁신은 주변부로부터 나온다 스케이트보드와 디자인 영감 "나는 모든 것을 대중문화의 렌즈로 본다" - 타미 힐피거 디자인, 공동체에 활기를 불어넣다 세 번째 통찰: 감성 디자인은 여성적 디자인이다 디자인의 트렌드를 이끄는 여성 소비자 여성들이 원하는 것 집으로부터 멀리 떨어진 집으로서의 호텔 세대차 극복하기 우리가 누구인지 보여주마 나이키의 현실 해부 주방에서 아기방까지 직장은 여성을 원한다 여성적 손길을 가미하는 기술 여성에 의한, 여성을 위한 자동차 세계의 여성화 네 번째 통찰: 감각적 21세기에 오신 것을 환영합니다 장 루이 레스토랑 IFF의 꽃에 대한 사랑 모든 것은 꽃으로부터 시작된다 감각적 경험의 브랜드잼 브랜드의 소리를 들어라 아이스크림과 같은 비누를 디자인하라 와인 향기의 정취 다섯 번째 통찰: 디자인 민주주의 터카 콜라의 열망 디자인의 생존 전략 내일의 기쁨을 위한 오늘의 디자인 P&G의 자유 브랜드 멕시코의 브랜드 민주주의 브랜드를 위한 운동이 일고 있다 2부 브랜드에 관한 일곱 가지 전환 :디자인 탐험 첫 번째 전환: 감성적 아이덴티티를 사고하라 기업의 정신과 핵심을 정의하자 감성적 아이덴티티는 '감성적 초점'을 분명히 해야 한다 다섯 가지 주요 '감성동인' 진실은 사람들의 충성심을 구축한다 로고가 담고 있는 것 눈에 띄기: AOL 집중 탐색 스타가 담고 있는 것 네이밍 감성적 아이덴티티는 CEO의 필수사항이다 오리 한 마리가 의미할 수 있는 것 태도를 조심하라 두 번째 전환:브랜드 아이콘을 사고하라 설득력 있는 시각적 메시지 구축 또다시 타깃으로! 보드카를 마시자 바하마, 놀라움으로 가득 찬 섬 "때가 좋다": 때의 시각 언어를 바꾸자 코카콜라의 감성 아이콘 아이콘들의 전쟁 에어 프랑스의 시각적 터치 도시 예술의 감성 메시지 태양의 서커스 세 번째 전환: 경험으로서 광고를 사고하라 선택의 자유 더 이상 소비자들과 발을 맞추지 않는 광고 TV는 당신을 알아보지 못하지만 인터넷은 안다 시류를 거스르기 영원한 인기스타 광고만 내보내지 말고 제품을 고쳐라 커뮤니케이션 업계는 제정신인가? 크리에이티브들은 다 어디로 사라졌는가? 누구나 브랜드 메시지를 창조할 수 있다 브랜딩은 광고 이상이다 오늘날의 광고는 모든 해답을 가지지 못할 뿐더러 앞으로도 그럴 것이다 우리가 알던 광고의 종말 특별한 경험이 되는 방법 약속이 이루어질 때 네 번째 전환:광고로서 소매 매장을 사고하라 메시지를 팝업해라 소매 매장을 통한 감성적 연결 "갤러리아 일리에 오신 것을 환영합니다" 천연 광고판 마침내 퓨전 광고가 찾아왔다! 브랜드 건축은 광고다 '센서라운드' 경험 애플 스토어: 브랜드 혁신이 모든 일상과 연결되는 방법 자동차 브랜드의 소매 매장 럭셔리 브랜드의 소매 매장 소매업자를 위한 브랜드 소매 매장 인간적인 브랜드 안식처 만들기 다섯 번째 전환:디자인 리서치를 사고하라 창조적 해결방안으로 이끄는 시각적 리서치 감성과 상상력, 그리고 관찰 감성: 디자인과 잠재의식 상상력: 시각화를 통한 디자인 관찰: 디자이너의 눈을 통한 리서치 브랜드잼: 협력적 발견을 통한 통찰력 찾기 디자이너들이 꿈꾸는 리서치 여섯 번째 전환:일상용품의 디자인을 사고하라 중국의 발명 미국산업디자인협회: 디자인의 신세계 마케팅 전환: 브랜딩은 용감한 디자인을 필요로 한다 실비아 라냐도 베로니크 가바이 안느 아센시오 장 위아르 데보라 아들러 크리스 뱅글 안토니오 루이즈 다 쿤하 세아브라 디자인 언어를 말할 줄 아시나요? 사람들은 디자인을 앞서간다 최고의 경쟁력 허먼 밀러 일곱 번째 전환:감성적 맞춤화를 사고하라 디자인을 통한 삶의 개선 나만의 아이덴티티 찾기: '모두에게 맞는 하나의 사이즈' 시대는 갔다 에필로그: 브랜드잼 센터